Ceník služeb
Ceny máme veřejné, abyste si dokázali odhadnout řád částky dřív, než nám napíšete. Konečnou cenu ale vždycky odsouhlasíte předem — bez vašeho ano se v zařízení nic nemění.
Z čeho se cena opravy skládá
Každá zakázka stojí na třech položkách a žádná čtvrtá se v ní neobjeví. První je servisní práce, kterou účtujeme za skutečně odpracovaný čas — v pracovní den mezi 8:00 a 17:00 sazbou 666 Kč za hodinu. Druhá je díl, pokud se nějaký mění; jeho cenu známe až ve chvíli, kdy víme, co přesně je poškozené. Třetí je výjezdní paušál, který se počítá jen u opravy na vaší adrese a jen jednou za zakázku, ne za každou započatou hodinu. V pracovní den dělá 666 Kč.
U zařízení, které putuje do dílny, výjezdní paušál odpadá úplně. Zůstává tedy jen práce a případný díl.
- servisní práce — účtovaná po skutečně odpracovaném čase, sazba podle denní doby
- díl nebo sada dílů — cena podle konkrétního modelu, sdělujeme ji spolu s cenou práce
- výjezdní paušál — jen u opravy na místě, jednorázově k celé zakázce
Proč konečnou částku řekneme až po diagnostice
Stejný příznak má u tiskáren zcela rozdílné příčiny a rozdíl v ceně mezi nimi bývá násobný. Bledý a pruhovaný tisk znamená jednou půlhodinu čištění, podruhé výměnu zobrazovací jednotky. Kdybychom to hádali po telefonu, buď bychom vás vystrašili zbytečně vysokým odhadem, nebo slíbili částku, kterou nemůžeme dodržet. Ani jedno nechceme.
Postup je proto vždycky stejný: technik zařízení prohlédne, změří a vyzkouší, pak zavolá s pevnou cenou, která zahrnuje práci i díl. Ta cena už se nemění — když se oprava protáhne nebo se ukáže, že je práce složitější, doplatek po vás nechceme. Když se naopak během opravy objeví jiná, dosud skrytá závada, zastavíme se a domluvíme se znovu. Stanovení pevné ceny je zdarma a nezavazuje vás k ničemu.
Bez souhlasu neděláme nic
Do stroje nezasahujeme dřív, než částku schválíte. Opravu můžete kdykoli odmítnout — zařízení vám vrátíme ve stavu, v jakém jsme ho převzali, a doúčtuje se jen diagnostika podle pravidla níž.
Jak se účtuje čas mimo běžnou pracovní dobu
Pracujeme i večer, v noci a o víkendu, protože v hodně provozech se do stroje nedá sáhnout dřív, než se zavře. Sazba se v těchhle časech mění a zvyšuje se i výjezdní paušál. Pro večerní práci mezi 17:00 a 22:00 platí 908 Kč za hodinu, pro noční mezi 22:00 a 8:00 pak 1 755 Kč za hodinu. O víkendech a státních svátcích je denní sazba 908 Kč za hodinu a mezi 17:00 a 8:00 činí 1 755 Kč za hodinu.
Paušál za výjezd činí 666 Kč v pracovní den; večer se zvedá na 787 Kč a v noci na 907 Kč. Rozhoduje doba, kdy se práce skutečně provádí, ne kdy jste ji objednali — objednat opravu můžete kdykoli, formulář běží nonstop.
Doprava: co nestojí nic a co se účtuje
Cesta zařízení k nám je zdarma z jakékoli adresy v republice, kurýra platíme my a zásilka je pojištěná. Zpáteční doručení opravené tiskárny kurýrem se ale účtuje — částku vám řekneme a potvrdíte ji dřív, než zásilku vypravíme, takže vás nic nepřekvapí až na faktuře. Pokud si stroj vyzvednete na provozovně osobně, neplatíte za jeho vrácení nic.
Jedinou výjimkou z bezplatné cesty do servisu je zařízení, které jedeme předat výrobci na záruční opravu. Tam se svoz účtuje částkou 424 Kč a samotné zprostředkování opravy u výrobce stojí 666 Kč. Návod, jak stroj připravit na převoz, najdete na stránce jak zabalit tiskárnu.
Diagnostika a expresní příplatek
Zjištění závady je součástí opravy: když opravu schválíte, neplatíte za diagnostiku nic navíc. Pokud po sdělení pevné ceny opravu odmítnete, účtujeme za provedenou diagnostiku 666 Kč — čas a práce technika v tu chvíli už proběhly a nemá je co pokrýt. Tohle pravidlo platí stejně pro zařízení přivezené do dílny i pro prohlídku na vaší adrese.
Expresní diagnostika je samostatná služba za příplatek. Znamená, že do 24 hodin od převzetí zařízení víte, co je poškozené a kolik oprava bude stát. Nezkracuje se jí doba samotné opravy — ta pak trvá obvyklou dobu, tedy 1 až 7 dní, s prodlevou navíc, pokud se součástka objednává. Expres má smysl tam, kde potřebujete rychle rozhodnout, jestli se do opravy vůbec pouštět.
Ceník
| Služba | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Servisní práce v pracovní den 8:00–17:00 | 666 Kč/h | Účtuje se skutečně odpracovaný čas. |
| Servisní práce ve večerních hodinách 17:00–22:00 | 908 Kč/h | |
| Servisní práce v noci 22:00–8:00 | 1 755 Kč/h | |
| Víkend a státní svátky 8:00–17:00 | 908 Kč/h | |
| Víkend a státní svátky 17:00–8:00 | 1 755 Kč/h |
| Služba | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Výjezdní paušál v pracovní den | 666 Kč | Jednorázově k zakázce, ne za každou hodinu. |
| Výjezdní paušál večer | 787 Kč | |
| Výjezdní paušál v noci | 907 Kč |
| Služba | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Svoz tiskárny do servisu | zdarma | Po celé ČR, zásilka je pojištěná. |
| Osobní vyzvednutí opravené tiskárny na provozovně | zdarma | |
| Svoz zařízení na záruční opravu | 424 Kč | Záruční opravy vyřizujeme u výrobce, svoz se v tomto případě účtuje. |
| Zprostředkování záruční opravy u výrobce | 666 Kč | Komunikace s autorizovaným servisem, předání a převzetí zařízení. |
| Služba | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Stanovení pevné ceny opravy | zdarma | |
| Diagnostika na provozovně při schválené opravě | zdarma | |
| Diagnostika, pokud zákazník opravu odmítne | 666 Kč | Účtuje se jen tehdy, když se oprava po sdělení ceny neuskuteční. |
Co u nás nic nestojí
- Svoz tiskárny do servisu po celé ČR, zásilka je pojištěná.
- Stanovení pevné ceny opravy — dokud ji neschválíte, nic neděláme.
- Diagnostika na provozovně, pokud opravu schválíte.
- Osobní vyzvednutí opravené tiskárny na provozovně.
Co v ceníku schválně není
Několik položek, které se na starém webu objevovaly, tady nenajdete. Není to opomenutí: dokud u nich nemáme jistotu, co přesně zahrnují, je lepší cenu neuvést než uvést špatně. Patří sem expresní příplatek, zapůjčení náhradní tiskárny, paušál za standardní servisní úkon a sazba za kilometr mimo Prahu. Když je pro vás některá z nich podstatná, zeptejte se — řekneme ji po telefonu a potvrdíme předem, než cokoli uděláme.
Časté dotazy
Kolik zaplatím, když se oprava nakonec neudělá?
Pokud opravu po sdělení pevné ceny odmítnete, účtujeme 666 Kč za diagnostiku. Pokud opravu schválíte, diagnostika se neúčtuje vůbec a platíte jen práci, díl a případný výjezdní paušál. Samotné stanovení ceny je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.
Platí se za každou započatou hodinu?
Účtujeme skutečně odpracovaný čas, ne paušál za návštěvu. Sazba v pracovní den mezi 8:00 a 17:00 je 666 Kč za hodinu. Výjezdní paušál je samostatná položka, počítá se jednou za celou zakázku a v pracovní den činí 666 Kč — nepřičítá se ke každé hodině práce.
Můžu dostat cenu předem, když napíšu model a závadu?
Řekneme vám, v jakém řádu se oprava obvykle pohybuje a jaké díly u téhle kombinace obvykle selhávají. Závaznou částku ale dostanete až po prohlídce stroje, protože tentýž příznak dělá u tiskáren levná i drahá příčina. Po diagnostice voláme s pevnou cenou, která se už nemění.
Kolik stojí doprava tiskárny do servisu a zpět?
Cesta do servisu je zdarma po celé republice a zásilka je pojištěná. Za doručení opravené tiskárny kurýrem zpět se platí — částku potvrdíme předem, než ji odešleme. Osobní vyzvednutí hotového stroje na provozovně nestojí nic.
Proč v ceníku nenajdu cenu opravy konkrétní závady?
Protože by nebyla pravdivá. Výměna podávacích válečků u jedné řady zabere dvacet minut, u jiné se kvůli ní rozebírá půlka stroje. Místo vymyšlených paušálů uvádíme sazbu za hodinu práce a konečnou cenu vám řekneme po diagnostice, kdy už víme, kolik času a jaký díl je potřeba.
Vystavujete doklad a dá se platit převodem?
Ke každé opravě dostanete doklad s rozpisem provedené práce a vyměněných dílů. Firmám a institucím fakturujeme běžným způsobem, takže se zakázka dá zaplatit i po dokončení převodem. Údaje k platbě domlouváme při potvrzení zakázky.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.