Objednat svoz tiskárny zdarma
Svoz do dílny je zdarma z jakékoli adresy v republice, zásilka je po celou dobu pojištěná a vy nemusíte být kvůli opravě celý den doma. Objednávku přijímáme nonstop, termín vyzvednutí s vámi domluvíme při potvrzení.
- Svoz do servisu zdarma po celé ČR
- Diagnostika při schválené opravě zdarma
- Pevnou cenu řekneme předem
- Záruka na opravu minimálně 3 měsíce
- Opravujeme od roku 1996
Objednávka
Co je dobré vědět
Co se stane, jakmile objednávku odešlete
Objednávka dorazí k operátorce a ta se vám ozve v nejbližší pracovní době. Při potvrzení se domluví den vyzvednutí a projde se popis závady, aby dílna věděla, co má hledat. Formulář běží nepřetržitě, takže ho můžete vyplnit i v noci nebo o víkendu.
Objednávkou se k ničemu nezavazujete. Cena opravy se stanoví až po diagnostice a bez vašeho souhlasu do zařízení nikdo nezasáhne.
Jak vyzvednutí kurýrem probíhá
Kurýra objednáváme my, vy nikam nevoláte a nic neplatíte. Přijede na adresu, kterou jste zadali, v průběhu pracovního dne — přesnou hodinu dopravce negarantuje, proto se hodí uvést adresu, kde je někdo celý den zastižitelný. Kurýr převezme zabalenou krabici, vystaví doklad o převzetí a zásilku odveze. Předávat zařízení nezabalené nejde.
Zásilka je po dobu přepravy pojištěná a po doručení dostane zakázka vlastní číslo.
Co si připravit, než kurýr dorazí
Zařízení musí být zabalené dřív, než kurýr zazvoní. Postup se liší podle typu stroje a u laserové a inkoustové tiskárny jde dokonce proti sobě, takže si projděte návod jak zabalit tiskárnu — je v něm i to, co dělat se zařízením, které má inkoust v nádržkách.
- krabice zalepená, zařízení uvnitř nehybné, papír venku ze zásobníků
- napájecí kabel nebo adaptér přiložený v samostatném sáčku
- lístek s popisem závady vložený tak, aby ho bylo vidět po otevření
- vzorek vadného výtisku, pokud si stěžujete na kvalitu tisku
- adresa a jméno člověka, který krabici kurýrovi předá
Co se platí a co ne
Cesta zařízení do servisu je zdarma po celé České republice a stanovení pevné ceny opravy také nic nestojí. Zpáteční doručení kurýrem se naopak účtuje; částku vám řekneme a potvrdíme předem, takže se neobjeví jako překvapení na dokladu. Pokud si stroj po opravě vyzvednete osobně na provozovně, neplatíte za dopravu vůbec nic.
Diagnostika je součástí schválené opravy, a tedy zdarma. Když opravu po sdělení ceny odmítnete, účtujeme za zjištění závady 666 Kč.
Proč vyjde oprava v dílně lépe než u vás doma
Svoz nenabízíme proto, že by byl zadarmo, ale protože z něj vyjde lepší oprava. Zaschlou hlavu z tiskárny, která od jara stála v rohu pokoje, nejde proplachovat na kuchyňské lince. V dílně je na ni ultrazvuk, měřicí přístroje a čas, který u zákazníka nikdo nemá.
- vybavení a měřicí technika, které se nevejdou do služebního vozu
- regál s náhradními díly — díl se najde hned, neodkládá se oprava o týden na druhou návštěvu
- stroj se dá rozebrat, vyčistit ho zevnitř a složený prohnat sérií zkušebních tisků
- ověří se i sken z podavače a natažení papíru z každého zásobníku, ne jen jedna stránka
- nemusíte si brát volno ani pouštět technika do bytu
Kdy je místo svozu na řadě výjezd technika
Výjezd zůstává pro případy, kdy se stroj poslat nedá. Typicky jde o velkou kancelářskou multifunkci s podstavcem, o stroj visící v síti s uloženým adresářem a přihlašováním uživatelů, u kterého je půlka práce v konfiguraci, nebo o kus, který kvůli váze či umístění z místnosti nedostanete. Tehdy se objednává výjezd technika na konkrétní den. Pokud si nejste jistí, do které skupiny vaše tiskárna patří, napište to do poznámky a poradíme vám.