Kontakt

Kdy formulář a kdy raději telefon

Formulář je rychlejší vždycky, když víte, co potřebujete. Objednávka svozu nebo výjezdu technika přes něj dorazí se všemi údaji najednou, nic se cestou neztratí a vy ji můžete odeslat kdykoli, i o víkendu. Totéž platí pro nezávazný dotaz, u kterého si nechcete blokovat čas hovorem.

Telefon má navrch ve dvou situacích. První je popis závady, na který nestačí slova — když stroj vydává divný zvuk, chová se pokaždé jinak nebo si nejste jistí, co vlastně vidíte na displeji. Druhá je spěch: zařízení stojí, kancelář netiskne a potřebujete se domluvit hned. V hovoru se dá zúžit příčina během pár minut a rovnou domluvit termín.

Co si připravit, než zavoláte

Hovor bude podstatně kratší, když budete mít u sebe tři věci: značku a přesný model opsaný ze štítku zařízení, doslovné znění chybového hlášení a výsledek zkušebního tisku, který stroj vytiskne sám ze své nabídky. Hodí se také vědět, jestli multifunkce visí na síti, nebo je připojená přímo, a kolik pracovišť z ní tiskne.

• model ze štítku, ne z obalu — stroje stejného vzhledu mívají jinou mechaniku
• co se v poslední době kolem zařízení změnilo — od nové kazety po výměnu routeru
• adresa, kam má technik přijet, nebo odkud má kurýr zařízení vyzvednout

Kdy jsme k zastižení

Objednávky a dotazy přijímáme přes web nepřetržitě, tedy i v noci, o víkendu a ve svátek — odesláním si místo ve frontě držíte hned a my se ozveme v nejbližší pracovní době. Telefonický příjem, osobní předání zařízení a výdej hotových oprav na provozovně mají naproti tomu běžnou pracovní dobu.

Kontaktní údaje se načítají až v prohlížeči a najdete je níž na téhle stránce, hned pod textem.

Zobrazit kontaktní údaje bez JavaScriptu

Časté dotazy