Zeptejte se
Tenhle formulář nic neobjednává. Slouží k dotazu, odhadu ceny, konzultaci před rozhodnutím i k tomu, abyste zjistili, jak je na tom vaše zakázka.
- Svoz do servisu zdarma po celé ČR
- Diagnostika při schválené opravě zdarma
- Pevnou cenu řekneme předem
- Záruka na opravu minimálně 3 měsíce
- Opravujeme od roku 1996
Váš dotaz
Co je dobré vědět
K čemu je dotaz dobrý
Velká část lidí neví, co vlastně objednat — jestli má tiskárna do dílny, nebo za ní má přijet technik, a jestli se to u osmiletého stroje vůbec vyplatí. Odpovědět se dá bez zakázky: napište, co zařízení dělá, a my řekneme, jaký zásah přichází v úvahu.
- orientační odhad ceny opravy podle popsaného příznaku
- konzultace, jestli se u starší tiskárny oprava ještě vyplatí
- rada, co si můžete sami ověřit dřív, než něco objednáte
- dotaz, jestli konkrétní model a závadu opravujeme
- dotaz na průběh už zadané zakázky nebo na termín dokončení
Co do dotazu napsat, aby vám odpověď k něčemu byla
Přesnost popisu rozhoduje o tom, jestli dostanete konkrétní odpověď, nebo protiotázku. Nejužitečnější je značka a model opsaný ze štítku na zadní straně, ne z obalu; stroje, které vypadají stejně, mívají jinou mechaniku. Pak popište, co se děje: doslovné znění hlášení z displeje, u modelů bez displeje rytmus blikání kontrolek.
Hodně napoví dvě doplňující věci. Za prvé to, jak dopadne zkušební tisk spuštěný přímo z nabídky stroje: výsledek rozdělí možné příčiny na dvě skupiny — buď je vadná mechanika uvnitř, nebo selhává něco mezi zařízením a programem, ze kterého tisknete. Za druhé, co se krátce předtím změnilo: jiná kazeta, jiný druh papíru, aktualizace systému, nový router nebo přestěhování. U vad na výtisku popište, jak vada vypadá a jestli se opakuje pravidelně.
Fotku zatím neposílejte
Formulář pole pro přílohu nemá, takže snímek k dotazu připojit nejde. Není to opomenutí — většina dotazů se vyřeší z textu rychleji. Pokud bude potřeba něco vidět, třeba vzorek vadného výtisku nebo štítek s modelem, operátorka si o snímek při odpovědi řekne a pošlete ho až potom. Do popisu stačí slovy vylíčit, co je na papíru vidět.
Jak rychle odpovídáme
Dotazy sbíráme nepřetržitě a odpovídáme zpravidla týž nebo následující pracovní den. Odpověď posíláme tou cestou, kterou si zvolíte; když jde o něco, co se lépe vysvětlí v hovoru, zavoláme. Dotaz vás k ničemu nezavazuje a objednávka z něj nevzniká, dokud ji sami nepotvrdíte.
Pokud už víte, co potřebujete, objednejte rovnou výjezd technika nebo svoz zdarma.