Poradna

Na co je poradna dobrá

Stránky poruch odpovídají na otázku „co s tím“. Poradna odpovídá na otázku „proč se to děje“ — a to je u tiskáren důležitější, než se zdá: stejný příznak vzniká z několika různých příčin a bez pochopení mechanismu se dá snadno vyměnit něco, co vadné nebylo.

Texty píšou lidé, kteří tyhle stroje opravují. Proto v nich najdete i věci, které v návodu k zařízení nejsou — třeba co se ve skutečnosti počítá pod hlášením o prázdné kazetě.

Jak jsou články uspořádané

Poradna má čtyři rubriky a každá odpovídá jinému typu potíží. První sdružuje chybová hlášení a servisní kódy, tedy překlad čísel z displeje do toho, který uzel stroje hlásí problém. Druhá řeší dění mimo zařízení: ovladače, tiskovou frontu, sdílení mezi pracovišti, adresu v síti a tisk z telefonu.

Třetí patří kvalitě tisku a tiskové hlavě — pruhům, skvrnám, chybějícím barvám a zasychání inkoustu. Čtvrtá je o provozu a rozhodování: údržbě, spotřebním materiálu a otázce, kdy se oprava ještě vyplatí. Hledáte-li rychlé zařazení podle příznaku, začněte spíš u přehledu častých poruch; poradna je na čtení, ne na třídění.

Proč radíme i věci, které zvládnete sami

Část návodů vede k tomu, že objednávku nakonec nepotřebujete. Je to záměr. Zanesené podávací válečky, vlhký papír nebo zablokovaná tisková fronta jsou závady, na které servis potřeba není, a zákazník si to stejně zjistí — buď u nás, nebo jinde.

A když rada nezabere, technik nezačíná od nuly — do popisu závady klidně napište, co jste podle článku zkusili a jak to dopadlo.

Kde rada končí a začíná riziko

Některé postupy, které kolují po internetu, zařízení poškodí nebo vás připraví o záruku výrobce. Nulování počítadla odpadní nádobky, obcházení čipu kazety, dolévání inkoustu stříkačkou nebo mytí tiskové hlavy pod tekoucí vodou patří přesně sem: v lepším případě to nepomůže, v horším skončí zaplavenou elektronikou. Návody na tyhle zásahy v poradně nenajdete a je to vědomé rozhodnutí.

U zařízení v záruce se navíc vyplatí zásah nejdřív probrat — odšroubovaný kryt bývá hranicí, za kterou už výrobce reklamaci přijímat nemusí.

Chybová hlášení a servisní kódy

• Canon hlásí chybu 5B00. Co to je a co s tím
  Kód 5B00 znamená, že Canon napočítal plný absorbér odpadního inkoustu — savý polštář, do kterého zařízení odvádí inkoust z čištění hlavy. Tisk se zastaví schválně, aby inkoust nevytekl dovnitř. Doma se to nevyřeší: polštář se musí vyměnit nebo vyčistit a teprve pak nastavit počítadlo.
• HP hlásí problém se systémem tisku. Jak to rozklíčovat
  Tohle hlášení není jedna závada, ale sběrná kategorie. HP pod něj schovává skoro vše, co se pokazí mezi vozíkem, tiskovou hlavou a řídicí elektronikou zařízení. Doma se dá vyloučit špatně dosednutá kazeta, překážka v dráze i zablokovaný vozík; zbytek rozliší až měření v dílně.
• Hlášení o prázdném toneru u plné kazety
  Většina laserových zařízení stav náplně neměří, ale odhaduje z počítadla na čipu. Když odhad dojede dřív než prášek, vidíte hlášení o prázdné kazetě nad kazetou, ve které zbývá klidně půlka. Než začnete cokoli řešit, ověřte si skutečný stav: vážením, protřepáním a kontrolním tiskem.

Ovladače, síť a tisk z mobilu

• Chyba 0x0000011b u sdílené tiskárny. Proč vznikla a co s ní
  Tahle chyba není porucha tiskárny ani sítě. Windows po bezpečnostní aktualizaci zpřísnily ověřování mezi počítačem, který tiskárnu sdílí, a tím, který se k ní připojuje. Nejčistší řešení je sdílení obejít a tisknout na zařízení přímo přes jeho adresu v síti.
• Tisk z telefonu: AirPrint, Mopria a co dělat, když to nejde
  Tisk z telefonu nepotřebuje žádnou aplikaci, pokud tiskárna umí AirPrint nebo Mopria. Stačí, aby byla ve stejné síti a aby si zařízení mohla odpovídat. Většina potíží není v telefonu ani v tiskárně, ale v tom, že je router drží oddělené.
• Tiskárna hlásí offline ve Windows 11. Postup krok za krokem
  Stav offline neznamená, že je zařízení vypnuté. Znamená jen tolik, že mu Windows nedokázaly potvrdit odpověď, a proto tiskovou úlohu nepustí dál. V naprosté většině případů za tím stojí změněná adresa tiskárny v síti, zaseknutá tisková fronta nebo ručně zapnutý režim offline.

Kvalita tisku a tisková hlava

• Proč inkoustová tiskárna zasychá, když se na ní netiskne
  Inkoust v tryskách drží na povrchovém napětí a je stále v kontaktu se vzduchem. Jakmile se přestane tisknout, rozpouštědlo se odpaří a zbytek ztvrdne v zátku. Zařízení se tomu brání uzavřením hlavy v parkovací pozici — ale jen tehdy, když ho necháte korektně vypnout.
• Pruhy na výtisku: jak z nich přečíst, co je vadné
  Pruh na stránce prozradí příčinu dřív, než kdokoli otevře kryt zařízení. Rozhoduje směr vady, její pravidelnost a to, jestli jde o inkoustový, nebo laserový tisk. Čištění trysek pomůže výhradně u inkoustové tiskárny s vynechávajícími proužky, a i tam jen zhruba do třetího pokusu.

Provoz, údržba a rozhodování

• Alternativní a renovovaný toner: co s tiskárnou opravdu dělá
  Neoriginální kazeta sama o sobě tiskárnu nezničí. Rozdíl mezi dobrou a levnou alternativou je ale větší než rozdíl mezi alternativou a originálem, a projeví se hlavně na těsnosti, na jemnosti prášku a na životnosti válce. Právě tam vznikají závady, které opravujeme.
• Opravit tiskárnu, nebo pořídit novou? Jak to spočítat
  Rozhodnutí stojí na třech číslech: kolik hodin práce oprava zabere, jakou část pořizovací ceny zařízení to představuje a kolik vás stojí jedna vytištěná stránka. Teprve když si je dáte vedle sebe, přestane jít o dojem a začne jít o počty.

Časté dotazy

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.