Tiskárna netiskne
Věta „tiskárna netiskne“ znamená tři úplně různé závady. Rozhodující je, co se stane po zmáčknutí tlačítka Tisk — jestli zůstane ticho, jestli se úloha zařadí a nezmizí, nebo jestli ze zařízení vyjede čistý list.
Proč tiskárna netiskne, když se tváří, že je v pořádku?
Ve většině případů se tisková úloha k tiskárně vůbec nedostane. Zařízení je označené jako offline, ztratilo adresu v síti, nebo ve frontě leží stará zaseknutá úloha a drží všechny další za sebou. Druhá, menší skupina příčin je mechanická: papír projde celou dráhou, ale stránka zůstane prázdná, protože není čím tisknout.
Podle toho, co zařízení udělá, se dá závada rozdělit dřív, než ji začnete řešit. Tichá tiskárna bez jediného zvuku ukazuje na komunikaci nebo na napájení. Tiskárna, která zabručí, natáhne papír a vydá ho čistý, má problém s náplní, hlavou nebo s válcem. A tiskárna, ve které se hromadí úlohy v seznamu, má skoro vždycky potíž na straně fronty tisku.
Nic se nestane a zařízení mlčí
Zkontrolujte, jestli displej nebo kontrolky vůbec svítí. Pokud ne, nejde o tisk, ale o napájení — tomu se věnuje samostatná stránka tiskárna se nezapne. Když zařízení svítí a přesto mlčí, bývá označené jako offline nebo pozastavené, případně visí na kabelu, který se uvolnil při úklidu stolu.
Úloha se zařadí a už nezmizí
Fronta tisku si pamatuje úlohu do chvíle, než ji tiskárna potvrdí jako vytištěnou. Když se spojení přeruší uprostřed přenosu, zůstane v seznamu záznam ve stavu „chyba“ nebo „mazání“, který nejde odstranit. Další dokumenty se řadí za něj a nikdo z nich neprojde. U zařízení sdíleného v kanceláři stačí jedna taková úloha a netiskne nikdo.
Vyjede prázdný nebo skoro prázdný papír
Tenhle příznak je pro techniku dobrá zpráva — mechanika jede a komunikace funguje. U inkoustových zařízení bývá na vině vyschlá nebo vzduchem zahlcená tisková hlava, u laserových vyčerpaná kazeta, zapomenutá ochranná plomba v nové kazetě nebo poškozený zobrazovací válec. Nová kazeta má někdy pásku přelepenou tak nenápadně, že se přehlédne i v servisu.
Liší se to u inkoustové a u laserové tiskárny?
Liší, a docela zásadně. Inkoustová tiskárna a multifunkce s nádržkami mají problém častěji uvnitř tiskové hlavy: tryska zaschne, do rozvodu se dostane vzduch a zařízení sice tiskne, ale bez viditelné stopy. Často k tomu přidá hlášení o chybějící kazetě, protože kontakty na držáku jsou zanesené zaschlým inkoustem.
Laserová a LED tiskárna si počínají jinak. Ta zpravidla ohlásí konkrétní stav — otevřený kryt, nerozpoznanou kazetu, chybu zobrazovací jednotky — a tisk zablokuje, aby se nepoškodila. Prázdné listy z laseru znamenají skoro vždycky, že se toner nedostane na válec: buď došel, nebo je přerušený přenos vysokého napětí.
- inkoust: ticho i zvuk čištění, prázdná stránka, hlášení o kazetě, pruhy před úplným výpadkem
- laser a LED: zablokovaný tisk s kódem, prázdné listy po výměně kazety, šedý závoj místo textu
- obojí: fronta tisku a stav offline se chovají stejně, protože je řídí systém, ne tiskárna
Co můžete zkusit doma nebo v kanceláři?
Postupujte od nejjednoduššího. Většina případů, kdy tiskárna náhle přestane tisknout ze dne na den a nic se s ní nestalo, se vyřeší do deseti minut bez nářadí.
- Vytiskněte zkušební stránku přímo z tiskárny přes její nabídku nebo kombinaci tlačítek. Když vyjede, zařízení tiskne a chyba je v cestě mezi ním a stolem.
- Otevřete seznam tiskových úloh, smažte všechny záznamy a nechte doběhnout mazání. Zůstane-li jeden viset, restartujte celý systém i tiskárnu.
- Zrušte příznak offline a pozastavení tisku. U zařízení v síti pomůže i vypnutí a zapnutí tiskárny, aby si znovu vyžádala adresu.
- Zkontrolujte kabel na obou koncích. USB kabel delší než tři metry nebo vedený přes prodlužku selhává nahodile a tváří se jako porucha tiskárny.
- Vyjměte kazetu a podívejte se, jestli je z ní vytažená ochranná páska a jestli na ní není nálepka zakrývající výstup toneru.
- Doplňte papír a srovnejte boční vodítka k jeho okraji. Vodítko zaražené příliš daleko nebo zapomenutá zarážka v zásobníku brání podání i tisku.
Do čeho se nepouštějte
Nepřeinstalovávejte ovladač opakovaně dokola a nemažte tiskárnu ze systému u firemního zařízení, které někdo nastavoval — ztratíte nastavení portu a sdílení a k tisku se tím nepřiblížíte. Stejně tak nerozebírejte kryty, abyste se podívali dovnitř: u laserových modelů jsou pod nimi součásti pod vysokým napětím a horká zapékací jednotka.
Jak probíhá oprava tiskárny, která netiskne?
Technik začne tím, že oddělí elektroniku od mechaniky. Vytiskne interní stránku z paměti zařízení — ta obchází ovladač i síť, takže když projde, je jasné, že tiskový mechanismus pracuje a hledá se dál v komunikaci. Když neprojde, otevírá se zařízení.
U inkoustových modelů následuje kontrola hlavy, kontaktů držáku a odpadní cesty inkoustu. U laserových se měří napájení vysokonapěťové části, kontroluje se stav zobrazovacího válce a čistota optiky. V síťovém provozu technik navíc ověří, jestli tiskárna drží stejnou adresu a jestli ji nepřepisuje router — to je u firem nejčastější důvod, proč zařízení „přestane tisknout“ po víkendu.
Do opravy patří i úklid fronty na straně serveru nebo sdíleného počítače v kanceláři, protože zaseknutá úloha se po výměně dílu vrátí a vypadá jako neopravená závada. Když jde o zařízení v síti, navazuje na to stránka netiskne z počítače ani z mobilu.
Kolik oprava stojí a jak dlouho trvá
Účtujeme skutečně odpracovaný čas sazbou 666 Kč za hodinu v pracovní den. Kolik hodin to bude a kolik stojí případný díl, víme až po diagnostice — a tehdy vám voláme s pevnou cenou. Po diagnostice vám řekneme pevnou cenu. Bez vašeho souhlasu neopravujeme nic a nic neúčtujeme nad rámec toho, co jste odsouhlasili.
Diagnostika je zdarma, když opravu schválíte. Pokud ji po sdělení ceny odmítnete, účtujeme za ni 666 Kč.
Oprava trvá 1–7 dní podle značky a dostupnosti dílů. Když se čeká na objednaný díl, ozveme se a řekneme nový termín. Za příplatek podle ceníku nabízíme expresní diagnostiku: do 24 hodin od přijetí stroje víte, co je rozbité a kolik oprava bude stát. Samotná oprava pak běží běžnou lhůtou od schválení ceny.
Na provedenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Platí bez ohledu na to, který z našich techniků ji fyzicky provedl — ručíme za ni my.
Časté dotazy
Tiskárna je offline, ale kabel je zapojený. Co s tím?
Stav offline hlásí systém, ne tiskárna. Vzniká, když zařízení neodpoví na dotaz o stavu — třeba proto, že dostalo v síti jinou adresu, usnulo v úsporném režimu, nebo je v seznamu tiskáren zaškrtnutý ruční režim offline. Pomůže tiskárnu vypnout, zapnout a v seznamu tiskáren příznak zrušit. Pokud se vrací každý den, jde o nestabilní adresu a je to práce na nastavení, ne na díl.
Proč vyjíždí prázdný papír, když je kazeta nová?
Nová kazeta bývá zapečetěná páskou nebo plombou, která se před vložením vytahuje. Když zůstane uvnitř, zařízení tiskne naprázdno a nic nehlásí. Druhá možnost je, že kazeta není pro daný model určená a zařízení ji sice přijme, ale nepracuje s ní. U inkoustových tiskáren je nejčastější příčinou zaschlá hlava — o tom je stránka zaschlá a ucpaná tisková hlava.
Kolik stojí oprava tiskárny, která netiskne?
Cenu tvoří odpracovaný čas — hodina v pracovní den stojí 666 Kč — a k ní případný díl. Konečnou cenu řekneme až po diagnostice, kdy víme, jestli jde o nastavení, o kontakty, nebo o výměnu součásti. Bez vašeho souhlasu neopravujeme nic — pevnou cenu stanovíme zdarma a teprve pak se pouštíme do práce.
Musím tiskárnu poslat pryč, nebo někdo přijede ke mně?
Nabízíme nejdřív svoz a je zdarma po celé ČR. Důvod je praktický: pokud po prvních zkouškách vyjde najevo, že je uvnitř vadný díl, v dílně ho máme skladem a stroj po opravě projde zkušebním tiskem i kontrolou podávání. U zákazníka by se na to čekalo do druhé návštěvy. Technik vyjíždí tam, kde se zařízení odvézt nedá — velká kancelářská multifunkce nebo stroj pevně zapojený v síti.
Opravujete i starší modely, které už výrobce neprodává?
Ano, opravujeme tiskárny a multifunkce od roku 1996 a u starších strojů býváme často jediná cesta, jak je udržet v provozu. Rozhodující je dostupnost dílů — když se konkrétní součást už nevyrábí, řekneme to rovnou a nebudeme dělat opravu, která se nevyplatí.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.