Servis tiskáren Canon
Canon vede dvě větve, které spolu technicky nemají skoro nic společného: inkoustové PIXMA a MAXIFY pro domácnost a menší provoz a laserové i-SENSYS a imageRUNNER pro kancelář. Opravují se každá jinak a chodí k nám s docela jinými závadami.
Máte doma PIXMU, nebo v kanceláři i-SENSYS?
Inkoustové PIXMA a MAXIFY stojí na tiskové hlavě s velmi jemnými tryskami a na cartridgích, laserové i-SENSYS, imageCLASS a imageRUNNER na válci, toneru a zapékací jednotce. První skupina se kazí od nečinnosti, druhá od opotřebení. Když tedy voláte s poruchou, prvních třicet sekund věnujeme tomu, která z těch dvou větví to je.
Rozdíl je vidět i na tom, kdo si co pořizuje. PIXMA bývá doma u fotek a školních úkolů a tiskne nárazově, i-SENSYS stojí v kanceláři a musí zvládnout stovky stran týdně. Stejný výrobce, dvě odlišné technologie, dvě různé sady náhradních dílů.
- PIXMA — inkoust, hlava s tryskami, absorbér odpadního inkoustu, fototisk
- MAXIFY — inkoust pro malou firmu, podavač dokumentů, vyšší objem stran
- i-SENSYS a imageCLASS — laser, válec, zapékací jednotka, hlučný chod
- imageRUNNER — laserové kancelářské multifunkce, podavač, servisní kódy, kalibrace
Co je chyba 5B00 a proč se objeví zrovna teď?
Hlášení 5B00, případně 5B01 nebo „chyba tiskárny“ s výzvou k servisu, znamená zaplněný absorbér odpadního inkoustu. To je filc nebo houbovitá vložka uvnitř těla zařízení, do které odtéká inkoust ze všech čisticích cyklů. Zařízení si vede počítadlo a po dosažení limitu odmítne tisknout, aby inkoust nezačal vytékat ven.
Objeví se najednou a zdánlivě bez příčiny, protože počítadlo naskakovalo roky potichu. Každé zapnutí a každé čištění trysek znamená pár kapek navíc, takže PIXMA, kterou majitel zapíná jednou za týden kvůli jedné stránce, dojede k limitu paradoxně dřív než stroj, který tiskne pravidelně.
Řešení je mechanické: absorbér se v servisu vymění nebo vyčistí a zařízení se uvede do stavu, kdy zase tiskne. Trvá to podle modelu — u některých PIXMA se k vložce dostanete po odejmutí spodního krytu, u jiných se musí rozebrat půl stroje. Poctivá odpověď proto zní, že u levných domácích modelů je práce občas dražší než zbytek tiskárny a rozhodnutí necháme na vás po sdělení pevné ceny.
Proč tady nenajdete návod na vynulování počítadla
Po internetu kolují postupy, jak počítadlo absorbéru vynulovat servisním režimem. Nepopisujeme je a neděláme je samotné bez výměny vložky. Počítadlo totiž není závada — je to jediná ochrana proti tomu, aby nasáklý filc začal pouštět inkoust do elektroniky a na nábytek pod tiskárnou. Vynulovat počítadlo nad plným absorbérem znamená vypnout pojistku a čekat, až se inkoust objeví na stole.
Proč PIXMA přestala tisknout fotky jako dřív?
Fototisk je na Canonu to nejcitlivější, co umí. Když fotka najednou vyjde s barevným nádechem, s pruhem přes oblohu nebo s tvrdými přechody, nebývá vinen papír, ale některá z trysek, která přestala střílet. Na textu si toho nikdo nevšimne, na souvislé ploše oblohy je to vidět okamžitě.
Nejčastější příčinou je nečinnost. Barvivo v tryskách zasychá a část jich zůstane zaslepená; hlava to sama pozná jen částečně a chybějící barvu dorovná z ostatních, čímž vznikne ten posun odstínu. Druhá příčina je opotřebená hlava po mnoha čisticích cyklech a třetí odchylka zarovnání, kvůli které se řádky tisku nepřekrývají přesně.
Doma zkuste nejdřív tisk testovací stránky trysek přímo z nabídky zařízení a jedno hluboké čištění. Když se po druhém opakování obraz nezlepší, další cykly už jen ženou inkoust do absorbéru a k výsledku nevedou. V dílně se hlava čistí jinak než tlačítkem na displeji a zároveň se ověří, jestli není poškozená natrvalo.
Co se kazí na kancelářských Canonech
U laserových i-SENSYS a imageRUNNER se točí většina zásahů kolem tří uzlů. První je podavač dokumentů — gumové unášeče se ojedou, kopie se pak krčí nebo se natáhnou dva listy najednou a ve skenu zůstane vynechaný proužek. Druhý je zapékací jednotka, ze které jde svíravý zápach a hlučnost, a tisk se rozmazává. Třetí je válec, po kterém zůstávají opakované skvrny ve stále stejném odstupu.
imageRUNNER navíc komunikuje servisními kódy, které se zobrazují jako E následované číslem. Na rozdíl od domácích řad tady kód poměrně přesně ukazuje na uzel, takže se vyplatí ho opsat i s doplňkovou částí — technik podle něj pozná, jestli má vézt náhradní díl hned napoprvé.
Domácí PIXMU nebo menší i-SENSYS pošlete k nám a dopravu neplatíte nikde v republice; balík jede pojištěný. Na dílně se hlava čistí v lázni, dráha papíru rozebere a hotový stroj projde zkušebním tiskem — doma nic z toho nejde. Velký kancelářský imageRUNNER je výjimka: bývá těžký, stojí v síti a jeho odvoz by kancelář zastavil na několik dní, takže k němu jedeme.
Díly a modely, které se už neprodávají
Opravujeme i Canony, které dávno zmizely z pultů. U laserových řad bývá dostupnost dílů slušná, protože se válce a zapékací jednotky sdílejí napříč generacemi. U inkoustových modelů starších než zhruba deset let se hlava někdy nedá sehnat nová a oprava se pak točí kolem toho, co se opravit dá — mechaniky, podávání, elektroniky a absorbéru.
Na opravu počítejte s 1 až 7 dny; jestli se na potřebnou součástku čeká, řekneme to při diagnostice, a ne až týden poté. Pevnou cenu stanovíme bez poplatku a bez vašeho souhlasu na zařízení neděláme nic. Autorizovaným servisem Canonu nejsme — když stroji běží záruka, zařídíme opravu přímo u výrobce; zprostředkování vyjde na 666 Kč a převoz stroje na záruční opravu na 424 Kč.
Modelové řady Canon
Tabulka je vodítko, ne ceník: u konkrétního kusu rozhoduje diagnostika. Doby oprav platí, když je díl skladem — na objednávaný díl se čeká déle.
| Řada | Typ | Typické závady | Obvyklá doba opravy |
|---|---|---|---|
| PIXMA | inkoust | chyba 5B00 (absorbér), zaschlé trysky, nepodává papír | 1–7 dní |
| MAXIFY | inkoust | podavač dokumentů, hlava, tisková kvalita | 1–7 dní |
| i-SENSYS / imageCLASS | laser | válec, zapékací jednotka, hlučný tisk | 1–7 dní |
| imageRUNNER | laser | podavač, fuser, kalibrace, servisní kódy | 1–7 dní |
Časté dotazy
PIXMA doma po měsících nečinnosti vynechává. Je na vyhození?
Není. Inkoust v tryskách během nečinnosti zhoustne a hlava propustí jen část kanálů — odtud vynechané řádky a fotky s barevným nádechem. Vytiskněte kontrolní vzor trysek a schovejte ho. U modelů, kde je hlava součástí kazety, pomůže nová náplň; u strojů s hlavou v těle je potřeba servisní proplach v lázni. Ten se dělá v dílně a za odvoz nic nedáte.
PIXMA hlásí 5B00 a nejde s tím nic dělat. Dá se to opravit?
Ano. Hlášení 5B00 znamená zaplněný absorbér odpadního inkoustu a řeší se výměnou nebo vyčištěním té vložky uvnitř zařízení. Samotné vynulování počítadla bez zásahu do absorbéru neděláme, protože nasáklý filc pak začne inkoust pouštět ven. Po diagnostice řekneme pevnou cenu a u levnějších modelů také upřímně to, jestli se zásah ekonomicky vyplatí.
Jak poznám, jestli mám inkoustový, nebo laserový Canon?
Podle jména na čelní straně a podle náplně. PIXMA a MAXIFY jsou inkoustové — uvnitř najdete malé cartridge a tiskovou hlavu. i-SENSYS, imageCLASS a imageRUNNER jsou laserové, mají tonerovou kazetu velikosti krabice od bot a po tisku je papír teplý. Rozdíl je zásadní, protože každá větev má jiné závady i jiné náhradní díly.
Canon tiskne fotky s divným barevným nádechem. Pomůže čištění?
Jedno nebo dvě čištění trysek z nabídky zařízení stojí za zkoušku — zaslepená tryska jedné barvy způsobí přesně takový posun odstínu. Když se po druhém cyklu nic nezmění, další opakování už jen plní absorbér odpadního inkoustu. Pak má smysl nechat hlavu vyčistit v dílně a zároveň ověřit zarovnání, protože rozhozené zarovnání dělá podobně nevzhledný výsledek.
Přijedete opravit imageRUNNER přímo do kanceláře?
Ano, u velkých laserových multifunkcí Canon je výjezd technika obvyklejší než odvoz. Stroj je těžký, stojí v síti a jeho absence zastaví tisk celé kanceláři. Servisní hodina stojí v pracovní den 666 Kč a jednou se připočte paušál za cestu technika 666 Kč. Jestli bude potřeba díl, dozvíte se to při diagnostice.
Opravujete i modely Canon, které se dnes už nedají koupit?
Opravujeme. U laserových řad se válce, podávací sady i zapékací jednotky mezi generacemi opakují, takže se díl většinou sežene. U hodně starých inkoustových modelů se nová tisková hlava někdy už nevyrábí — to zjistíme při diagnostice a řekneme vám, co se ještě opravit dá a co ne, dřív než cokoli rozebereme.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.