Servis tiskáren Brno

Proč brněnskou tiskárnu vozíme k nám na dílnu?

Nejčastější brněnská objednávka zní zhruba takhle: tiskárna od loňska stála v rohu pokoje, teď se mají vytisknout letenky nebo seminárka a z trysek jde jen půlka řádků. Na to nabízíme svoz — kurýr krabici vyzvedne kdekoli v Brně a cesta do dílny nic nestojí. Doma ani v pronajatém bytě se zaschlá hlava pořádně vyčistit nedá: potřebuje lázeň, podtlak a přístroj, kterým se po proplachu ověří, že pouští všechny kanály.

Stejně tak náhradní díly. Válečky, separační podložky i zobrazovací jednotky k běžným řadám leží v regálu na dílně, takže oprava neuvázne na tom, že by se pro chybějící kousek muselo jet podruhé. Po složení stroj vytiskne sérii zkušebních stran, projede se sken z podavače i ze skla a natáhne papír z každého zásobníku — ověří se tím, že se závada nevrátí po zahřátí. A vy u toho nemusíte být: do bytu nikdo nevstupuje a volno si kvůli opravě brát nemusíte.

Servis tiskáren děláme od roku 1996. Na brněnské adresy jezdí prověření technici z okruhu, se kterým dlouhodobě spolupracujeme; zakázku ale zastřešujeme a za výsledek ručíme my a záruka minimálně 3 měsíce platí na každou dokončenou opravu.

U kterých strojů se místo svozu jede na adresu?

Většinu tiskáren od vás odveze dopravce a za cestu do dílny nic neplatíte. Velká kancelářská multifunkce je ale výjimka: váží desítky kilo, stojí v síti a má v sobě adresář, skenování do složky a účty uživatelů. Odvézt ji znamená nejen tři dny bez tisku, ale i půl dne nastavování po návratu — k takovému stroji proto jedeme opravovat na místo. Na takové multifunkci se navíc mechanika opotřebuje mnohem rychleji: podavač dokumentů přestane brát listy a zároveň polovina lidí hlásí, že jim tisk zmizel ve frontě.

Na výjezdu se běžně zvládne výměna tažných válečků a separační podložky, oprava podavače dokumentů, zapékací jednotka, zobrazovací jednotky, čištění optiky, kalibrace barev i celé nastavení tisku a skenování. Technik na závěr vyzkouší tisk z několika stanic — u sdíleného stroje je to podstatná část práce, protože závada se často projeví jen z jedné z nich.

Královo Pole a Černá Pole — kanceláře, ateliéry a pracoviště vysokých škol
Židenice a Slatina — firmy v přestavěných areálech a menší provozovny
Líšeň a Bohunice — sídliště, domácí kanceláře a zdravotnická pracoviště
okolí: Šlapanice, Kuřim, Modřice, Rosice, Židlochovice, Adamov

Síť a ovladače: typická závada sdíleného stroje

Zařízení, které „přestalo tisknout“, bývá v pořádku a chybí jen cesta k němu. Ve sdílených prostorách se mění routery, hesla i rozdělení sítě častěji než kdekoli jinde a tiskárna to sama nepřežije. Doma se totéž stane po výměně routeru — tiskárna zmizí ze seznamu a lidé ji považují za rozbitou.

Adresa, která se každou chvíli mění

Router přiděluje adresy automaticky a po výpadku je rozdá jinak. Lidé tisknou pořád na tu starou, takže úloha odejde do prázdna. Řešením je pevná adresa nastavená přímo v zařízení nebo rezervace v routeru; u coworků, kde se síť spravuje centrálně, je čistší druhá varianta. Technik to nastaví na místě a ověří dostupnost z každé stanice.

Jeden stroj, pět různých ovladačů

Když si každý uživatel nainstaluje jinou verzi ovladače, projeví se to podivně: někomu vyjede prázdná stránka, jinému se ztratí duplex nebo se tiskne z nesprávného zásobníku. Sjednocení ovladače a tiskových profilů je práce na místě a u třiceti uživatelů se vyplatí víc než jakákoli další oprava mechaniky.

Skenování do složky a do e-mailu

Sken přestane odcházet po změně hesla k účtu nebo po přesunu sdílené složky. Není to závada skeneru, ale nastavení, které v zařízení zůstalo z dřívějška. Technik ho přenastaví přímo u stroje a vyzkouší odeslání; při té příležitosti se vyčistí sklo a snímací lišta podavače, od kterých bývají čáry ve skenu.

Jak svoz z Brna prakticky proběhne?

Vyplníte objednávku, ozveme se a domluvíme den, kdy si kurýr pro krabici přijede. Původní obal mít nemusíte — vezměte pevný karton, kam se stroj vejde a zůstane kolem něj místo na noviny nebo bublinkovou fólii. Uvnitř se zařízení nesmí hýbat. Vyndejte papír ze zásobníků, kazety zajistěte podle typu stroje a přiložte lístek s popisem závady.

Svoz do dílny je zdarma kdekoli v ČR, zásilku vypravujeme pojištěnou a tiskárnu zpravidla vyzvedneme následující pracovní den. Zpáteční cestu kurýrem účtujeme a částku potvrdíme ještě před odesláním; kdo si zařízení vyzvedne osobně, neplatí nic. Předat krabici může kdokoli z domácnosti, takže si kvůli tomu nemusíte upravovat den.

Opravu zvládneme za 1 až 7 dní; délku určuje značka a shánění dílů. Jestli se na díl bude čekat, řekneme to dopředu. Příplatkem se dá objednat expresní diagnostika do 24 hodin po převzetí stroje; urychlí zjištění příčiny a ceny, nikoli opravu.

Zapište si, co přesně dělá

U sdíleného stroje se hodí vědět, komu závada nastává. Jestli se problém týká všech, jde nejspíš o zařízení; jestli jednoho člověka, bývá to ovladač nebo fronta na jeho straně. Stejně cenná je vytištěná vadná stránka a stránka konfigurace sítě — obojí zkracuje diagnostiku na místě a technik podle nich pozná směr dřív, než rozebere kryt.

Značky, které v Brně opravujeme

Časté dotazy

Tiskárna po létě vyjíždí přerušovaně. Dá se to ještě spravit?

Ve většině případů ano. Když se na inkoustovém stroji několik týdnů netiskne, inkoust v tryskách zhoustne a hlava pustí jen část kanálů — odtud ty vynechané řádky a bledé fotky z dovolené. Domácí čistící cyklus to většinou nespraví a jeho opakováním se jen vyplýtvá inkoust do absorbéru. V dílně se hlava propláchne a po složení se ověří zkušebním tiskem, že tisknou všechny trysky. Svoz z Brna je zdarma.

Musím u vyzvednutí tiskárny být osobně doma?

Nemusíte. Krabici může kurýrovi předat kdokoli — spolubydlící, rodiče, kolega v práci — stačí, když na objednávce uvedete adresu, kde je přes den někdo zastižitelný. Do bytu nikdo nechodí a nic se u vás nerozebírá, zásilka se převezme ve dveřích proti dokladu. Tím vaše starost končí až do chvíle, kdy zavoláme s cenou opravy.

Někomu tisk vyjede, jinému ne. Je vadná tiskárna?

Nejspíš ne. Když závada potká jen část lidí, bývá příčina v ovladači, v tiskové frontě nebo v cestě k zařízení, ne v samotném stroji. Sjednocení ovladačů a tiskových profilů se u velké multifunkce řeší na místě. Když naopak nevytiskne nikdo, je na řadě zařízení nebo jeho připojení do sítě.

Skener přestal posílat dokumenty do složky. Co s tím?

Obvykle to není porucha skeneru, ale nastavení, které přestalo platit — změnilo se heslo k účtu, přesunula se sdílená složka nebo se změnila adresa serveru. Technik údaje v zařízení přenastaví přímo u vás a odeslání vyzkouší. Součástí bývá i vyčištění skla a snímací lišty podavače, aby ve skenu nezůstávaly svislé čáry.

Jak dlouho trvá oprava tiskárny v Brně?

Zásah bývá hotový mezi prvním a sedmým dnem; rozhoduje značka stroje a to, jak rychle se sežene náhradní díl. Výjezd technika většinu závad vyřeší při jedné návštěvě, protože běžnou spotřební mechaniku vozí s sebou. Na dokončenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce.

Kolik zaplatíme za servis multifunkce?

Účtujeme čas, který technik skutečně odpracuje — v pracovní den 666 Kč za hodinu — a k výjezdu patří jednorázový paušál 666 Kč. Pevnou částku slyšíte po diagnostice a dokud ji neschválíte, na zařízení se nic nedělá. Schválíte-li opravu, diagnostiku neplatíte; při odmítnutí stojí 666 Kč.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.