Servis tiskáren Zlín

Proč tiskárnu posílat k nám, a ne čekat na technika?

Nejpraktičtější důvod: nemusíte kvůli opravě nikde sedět. Kurýr přijede na adresu, kterou zadáte, krabici mu předá kdokoli z domácnosti a nikdo vám přitom nechodí po bytě. Žádné okno od osmi do dvanácti, žádné uklízení kolem stolu, kde by se stroj rozebíral.

Druhý důvod je technický. Na dílně jsou přístroje i nářadí, které se do vozu nevejdou, a hlavně regál s náhradními díly — takže se závada vyřeší napoprvé a neodkládá se o týden kvůli chybějící součástce. Stroj se rozebere, vyčistí zevnitř a po složení se protestuje: zkušební tisky, sken z podavače, podávání papíru ze všech zásobníků.

Odvoz do servisu neplatíte odnikud v republice a zásilku pojišťujeme. Zpáteční cesta kurýrem je placená — částku vám řekneme a odsouhlasíte ji dřív, než zásilku odešleme. Osobní vyzvednutí opraveného stroje na provozovně nic nestojí.

Jedna tiskárna a na ní celá administrativa

Živnostník ani čtyřčlenná rodinná firma nemají druhé zařízení v záloze. Když multifunkce přestane tisknout, nevystaví se faktura, nevytiskne se dodací list k expedovanému zboží a nedá se oskenovat podepsaná objednávka. Není to výpadek komfortu, ale zastavení fakturace, která má svoje termíny.

Nejčastěji to řešíme odvozem: zabalené zařízení převezme dopravce, cesta do servisu nic nestojí a zásilka je pojištěná. Když jde o velkou multifunkci, kterou by stěhování odstavilo na dny, domluvíme místo toho termín a technik dorazí na adresu dílny nebo kanceláře — zásah proběhne u stroje, bez balení a bez přepravy.

Opravami tiskáren se zabýváme od roku 1996. Ve zlínském okolí pro nás pracují prověření servisní technici — opravu ale zastřešuje a garantuje náš servis, takže si cenu, termín i případnou reklamaci řešíte na jednom místě. Záruku na opravu poskytujeme minimálně 3 měsíce.

Guma, plast a co jejich zpracování dělá se strojem

Tiskárna postavená v kanceláři nad výrobou nasává to, co je ve vzduchu kolem ní. U gumárenských a plastikářských provozů jsou to tři věci, které dělají potíže různým způsobem.

Mastný film na válečcích

Separační činidla a změkčovadla se drží ve vzduchu jako jemná mlha a usadí se na gumě podávacích válečků. Ta pak ztratí přilnavost dřív, než by odpovídalo počtu stran. Poznáte to tak, že stroj rozjede motor, ale list se nepohne, nebo že nabere víc archů najednou. Válečky se čistí a při pokročilém opotřebení mění; obojí zvládne technik u vás.

Statická elektřina na archu

V suchém provozu s plastovými díly se papír nabije a listy se drží k sobě jako slepené. Projeví se to šikmým vtažením, zaseknutím hned na začátku dráhy a u laserového tisku i rozprášeným tonerem kolem písmen. Pomůže skladovat papír zavřený mimo halu, prolistovat balík před vložením a nemít v zásobníku načatou rozevlátou dávku.

Teplo z provozu

Stroj postavený v kumbálu bez odvětrání nebo blízko lisu se přehřívá a začne se vypínat uprostřed dávky, případně hlásí chybu zapékací jednotky. Laserové zařízení potřebuje kolem sebe volný prostor, aby odvedlo teplo, které samo vyrobí. Přesun o metr stranou a uvolněné boky bývají levnější než jakýkoli díl.

Baťovské budovy a firemní areály: jak se technik dostane ke stroji

Zlínská zástavba má svoje zvláštnosti. Cihlové budovy ve starých areálech mají několik pater bez výtahu, kanceláře bývají hluboko uvnitř objektu a vstup vede přes vrátnici s ohlášením. Nic z toho opravě nebrání, jen se vyplatí říct to dopředu.

Při objednávce proto stačí napsat, do kterého objektu a patra se jede, kdo návštěvu pustí dovnitř a v jakou dobu je zařízení nejméně vytížené. Technik pak nestráví půl hodiny hledáním vchodu a rovnou se dostane ke stroji. Objednávky bereme online nonstop a termín potvrzujeme dopředu.

Malenovice — výrobní areály, dílny a kanceláře u nich
Jižní Svahy — bytová zástavba, domácí pracovny a menší firmy
Louky a Prštné — provozovny, sklady a rodinné firmy
centrum a okolí tříd — kanceláře v cihlových budovách areálu
okolí: Otrokovice, Napajedla, Vizovice, Slušovice, Fryšták

Kdy je lepší nechat zařízení svézt

Skoro pokaždé — je to naše obvyklá cesta a týká se všech strojů, které unese kurýr, i všech zásahů, jež se u zákazníka udělat nedají. Sem patří zejména čištění zaschlé tiskové hlavy u inkoustových modelů, oprava desky elektroniky a rozebrání skenovací části na čistý stůl.

Za cestu stroje do dílny nic neúčtujeme, platí to v celé republice a přepravu pojišťujeme. Kurýr zpátky je naopak placená služba a cenu potvrdíme ještě před odesláním; kdo si přijede sám na provozovnu, neplatí nic. Než zařízení předáte, vytáhněte z něj papír ze zásobníku a nechte v něm náplně tak, jak jsou — technik potřebuje vidět stav, ve kterém stroj tiskl.

Hotovo bývá během 1 až 7 dnů — záleží na značce a skladové dostupnosti součástek; u objednávaného dílu se přičte doba jeho dodání a řekneme vám to hned. Nabízíme také placenou expresní diagnostiku: do 24 hodin od přijetí stroje víte, co mu je a kolik oprava vyjde. Rychleji se tím neopraví, jen dřív rozhodnete.

Než zavoláte servis, zkuste tohle

Když stroj nebere papír, vyndejte dávku ze zásobníku, prolistujte ji, srovnejte o desku a vložte zpět s dorovnanými zarážkami. U šikmého tisku zkuste jiný, čerstvě otevřený balík papíru. Když se stroj vypíná uprostřed dávky, dejte mu kolem sebe deset centimetrů volného místa a vyzkoušejte tisk znovu. Jestli to nepomůže, je to na servis a nemá smysl pokoušet se stroj rozebírat.

Značky, které v Zlíně opravujeme

Časté dotazy

Doma tiskneme jednou za čas a teď to dělá pruhy. Opravitelné?

Většinou ano a jde o jednu z levnějších oprav. U inkoustové tiskárny za pruhy a vynechané řádky může zaschlá tisková hlava, u levnější laserovky opotřebená zobrazovací jednotka nebo prášek usazený v kazetě. V obou případech jde o závadu, která se řeší čištěním nebo výměnou dílu, ne koupí nového stroje. Přiložte k zásilce vytištěnou stránku s vadou — hodně to urychlí.

Musím si kvůli odvozu tiskárny brát volno?

Nemusíte. Do objednávky stačí uvést adresu, kde je přes den někdo zastižitelný, třeba pracoviště nebo adresu rodičů. Kurýr zásilku převezme ve dveřích, vystaví doklad a odveze ji; přesnou hodinu dopravce dopředu negarantuje. Další starost pak máte až ve chvíli, kdy vám po diagnostice zavoláme s pevnou cenou opravy.

Jsem živnostník a mám jedinou tiskárnu. Přijedete za mnou do dílny?

Přijedeme, pokud jde o velký stroj, který se stěhovat nemá. U menší tiskárny ale bývá rychlejší nechat si ji vyzvednout — dopravu do servisu neúčtujeme nikde v republice. Při objednávce stačí uvést adresu, označení modelu ze štítku a popis toho, co zařízení dělá; když vyjede technik, většinu běžných závad vyřeší napoprvé, protože podávací díly vozí s sebou.

Tiskárna stojí v kanceláři nad výrobou. Škodí jí to?

Ano, a je to vidět dřív, než by odpovídalo počtu vytištěných stran. Ve zpracování gumy a plastů se ve vzduchu drží mastná mlha ze separačních prostředků a usadí se na gumových válečcích, které pak ztratí přilnavost. Stroj rozjede motor a papír se nepohne, nebo natáhne dva listy. Čištění a výměna válečků se dělá přímo u vás.

Papír se lepí k sobě a tiskne se nakřivo. Je to závada stroje?

Často ne. V suchém provozu s plastovými díly se archy nabijí statickou elektřinou a drží u sebe, takže se vtahují šikmo a zasekávají hned na začátku dráhy. Vyzkoušejte čerstvě otevřený balík, prolistujte ho a skladujte papír zavřený mimo halu. Pokud potíž zůstane i s novým papírem, je na řadě podávací mechanika.

Stroj se vypne uprostřed většího tisku. Co s tím?

Nejdřív zkontrolujte, kde stojí. Laserová zařízení vyrábějí teplo a v uzavřené skříni nebo těsně u zdi se přehřejí, což se projeví vypnutím během dávky nebo chybou zapékací jednotky. Uvolněte kolem stroje prostor a zkuste tisk znovu. Když se to opakuje, jde nejspíš o zapékací jednotku nebo zdroj a technik to změří na místě.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.