Servis tiskáren Praha

Proč pražskou tiskárnu raději svezeme k nám?

Protože z toho vyjde lepší oprava, a vás to nestojí ani korunu. V paneláku na Jižním Městě ani v podkrovním bytě na Vinohradech není kam stroj rozložit, a hlavně tam nejsou přístroje, kterými se měří, jestli hlava po proplachu skutečně pouští všechny trysky. V dílně se zaschlá hlava čistí v lázni, rozebraná dráha papíru se vysaje a po složení jede série zkušebních tisků.

Druhá věc jsou díly. Regál s válečky, separačními podložkami a zobrazovacími jednotkami k běžným řadám máme na místě, takže nehrozí, že by technik poruchu odhalil a pak se za týden vracel s objednaným kouskem. A protože do bytu nikdo nevstupuje, nemusíte si brát volno — krabici předáte ve dveřích komukoli z domácnosti.

Tiskárny opravujeme od roku 1996 a na hotový zásah dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Za zakázku ručíme my, od objednávky po převzetí, ať už stroj rozebíral kdokoli z našich techniků.

Kdy se pražská tiskárna opravuje rovnou na adrese?

Ve chvíli, kdy by odvoz odstavil celé patro. Multifunkce, ze které tiskne dvacet lidí přes tiskový server, nemůže na týden zmizet, a totéž platí o stroji zapojeném v síti s adresářem a účty uživatelů. K takovému zařízení technik dojede na adresu, vymění opotřebený díl a ověří tisk ze stanic, které jej používají.

V Praze to platí u profesí, kde se tiskne celý den a výpadek se počítá v hodinách. Advokátní kancelář odevzdává podání s razítkem ve lhůtě, ordinace tiskne žádanky mezi pacienty, účetní firma zvládne v uzávěrce za dopoledne víc papíru než jiný provoz za měsíc. Je to ale menšina zakázek — většina pražských strojů, domácích i firemních, odjede k nám a vrátí se protestovaná.

Kam po Praze a do okolí technik dojede?

Kurýr pro tiskárnu zajede na jakoukoli pražskou adresu i do obcí kolem města a nic za to neplatíte. Výjezd technika domlouváme v rámci metropole i za její hranicí, jen je vzhledem k parkování a vrátnicím potřeba vědět adresu a patro předem — u budov s recepcí i jméno, na které má být technik nahlášený. Objednávka běží nonstop online, termín potvrdíme.

sídliště Jižní Město, Bohnice, Prosek — domácí inkoustové stroje a levnější laserovky z bytů
Vinohrady, Dejvice, Holešovice — byty, studia a menší provozovny v činžovních domech
Karlín, Smíchov, Pankrác — sdílené multifunkce na patrech kancelářských budov
okolí: Říčany, Průhonice, Jesenice, Roztoky, Hostivice, Čelákovice a další obce u hranice města

Jak probíhá výjezd technika do pražské kanceláře?

Od objednávky po zkušební tisk je to obvykle jedna návštěva. Popište, co zařízení dělá — hlásí kód, krčí papír, dělá čáry, nebo zmizelo ze sítě — a přidejte přesné označení modelu ze štítku. Podle toho technik naloží pravděpodobné díly a nemusí se pro ně vracet.

Domluva s interním IT správcem

Ve větších pražských firmách nastavuje tiskárny vlastní IT správce a zařízení má pevnou adresu, tiskový server nebo sdílenou frontu. Máte-li takového člověka, spojíme se s ním ještě před příjezdem: potřebujeme vědět, jestli se smí sahat do nastavení sítě, kdo má přístup do administrace zařízení a jestli se tiskne přes server nebo přímo. Ušetří to půl hodiny dohadování u stroje.

Co se zvládne přímo u vás

Mechanika a nastavení. Tažné válečky, separační podložka, zapékací jednotka, vyčištění dráhy papíru, výměna zobrazovací jednotky, kalibrace barev, návrat zařízení do sítě po změně hesla nebo po výměně routeru, ovladače a fronty na stanicích. To všechno se dělá na místě a tiskárna z kanceláře neodjede.

Kdy se návštěva protáhne

Když se ukáže vadná deska, poškozený skenovací modul nebo díl, který se musí objednat. V takové chvíli řekneme na místě, co je potřeba, stanovíme pevnou cenu a necháme rozhodnutí na vás — bez vašeho souhlasu neopravujeme nic. Diagnostika je při schválené opravě zdarma, při odmítnutí se účtuje 666 Kč.

Co potřebujeme vědět, než kurýr vyjede?

Za svoz do servisu nic neplatíte, platí to pro celou republiku a přepravu pojišťujeme; zařízení zpravidla vyzvedneme následující pracovní den. Kurýr zpět se platí — cenu odsouhlasíme dřív, než zásilku vypravíme, a osobní převzetí je bez poplatku.

Praktická poznámka k pražským bytům: tiskárnu připravte zabalenou v krabici, kurýr nečeká, až se doma najde bublinková fólie. Původní obal mít nemusíte, stačí pevná krabice a výplň. Do zásilky přiložte lístek s popisem závady a vytištěnou stránku s vadou, pokud jde o kvalitu tisku — z pravidelnosti skvrn se opotřebený válec pozná rychleji než z popisu slovy.

Jak dlouho oprava tiskárny trvá?

Oprava zabere 1 až 7 dní — rozhoduje značka a to, jestli je potřebný díl skladem. Když se na součástku čeká, víte o tom hned po diagnostice. Při výjezdu se velká část závad vyřeší už napoprvé, protože běžnou spotřební mechaniku vozí technik s sebou.

Spěcháte-li, dá se za příplatek sjednat expresní diagnostika do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje zjištění příčiny a ceny, samotnou opravu ne. Platí se skutečně odpracovaný čas, v pracovní den sazbou 666 Kč za hodinu; konečnou částku řekneme po stanovení diagnózy.

Než technik dorazí

Nechte v tiskárně papír, se kterým závada vzniká, a nevyndávejte zaseknutý list násilím proti směru dráhy. Utržený kousek pod zapékací jednotkou práci prodlouží a bývá ho vidět až po rozebrání. Máte-li vytištěnou vadnou stránku, schovejte ji — z pravidelnosti skvrn se pozná opotřebený válec rychleji než z popisu po telefonu.

Značky, které v Praze opravujeme

Časté dotazy

Musím kvůli vyzvednutí tiskárny čekat doma?

Musí u předání někdo být, ale nemusíte to být vy a neblokuje to celý den. Zadejte adresu, kde je přes den někdo zastižitelný — práce, rodiče, sousedka. Dovnitř nikdo nevstupuje a doma se nic nešroubuje; krabice mění majitele ve dveřích proti podpisu. Cesta zařízení k nám je zdarma z jakékoli pražské adresy a zásilka je pojištěná.

Koupila jsem tiskárnu v e-shopu, prodejce mi nepomůže. Opravíte ji?

Ano, s tím za námi lidé chodí běžně. Kde jste zařízení pořídili, nehraje roli — objednáte svoz, kurýr stroj vyzvedne kdekoli v Praze a za cestu k nám nedáte nic. Po diagnostice voláme s pevnou částkou a bez vašeho souhlasu se nic nešroubuje. Na hotovou opravu máte záruku minimálně tři měsíce, takže nejste odkázaní na e-mailovou podporu obchodu.

Máme v síti jednu multifunkci pro celé patro. Jak dlouho bude mimo provoz?

Při výjezdu obvykle jen po dobu návštěvy — mechanické díly, čištění dráhy papíru i návrat zařízení do sítě se řeší na místě a stroj zůstane u vás. Objeví-li se součástka, která se musí objednat, počítejte s 1 až 7 dny; rozhoduje značka a sklad. Řekneme to hned při diagnostice, ať se kancelář stihne zařídit.

Kolik stojí výjezd technika po Praze?

K odpracovanému času se jednou přičítá výjezdní paušál — 666 Kč ve dne, 787 Kč v době mezi 17. a 22. hodinou a 907 Kč v noci. Za hodinu práce se v pracovní den účtuje 666 Kč. Pevnou cenu řekneme po diagnostice a teprve po vašem souhlasu se do zařízení sahá.

Můžeme objednat opravu mimo pracovní dobu, aby nám nestála kancelář?

Ano, večerní i víkendové termíny se dají domluvit. Práce večer mezi 17. a 22. hodinou stojí 908 Kč za hodinu, v noci 1 755 Kč, o víkendu a svátcích 908 Kč přes den a 1 755 Kč mimo něj. Objednat se dá nonstop online, termín potvrdíme dopředu.

Máte v Praze pobočku, kam bychom tiskárnu dovezli?

Opravu v Praze řešíme bezplatným svozem do dílny, a u velkých strojů výjezdem technika na vaši adresu — zařízení tedy nikam vozit nemusíte. Vyjíždějí k vám prověření technici, se kterými spolupracujeme, za každou opravu ale ručíme my a domlouváte ji s námi od začátku do konce. Záruka na hotovou práci je minimálně 3 měsíce.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.