Servis tiskáren Kladno

Proč oprava na dílně vyjde líp než u zákazníka?

Protože se dodělá napoprvé. Doma i v kanceláři se běžně stane, že technik stroj otevře, najde ojetý díl a zjistí, že přesně tenhle kus v autě nemá — a jede se podruhé. V dílně je regál s válečky, separačními podložkami, zobrazovacími jednotkami i zapékacími moduly k rozšířeným řadám, takže se závada vyřeší během jedné zakázky.

K tomu je tam prostor a přístroje. Zařízení se rozloží na podsestavy, dráha papíru se vyčistí odsáváním a mechanika se změří, ne odhadne. Po složení jde stroj na zkoušku: desítky zkušebních stran, oboustranný tisk, sken z podavače, tažení papíru ze všech kazet.

A pro vás to znamená, že nemusíte být doma ani nikoho pouštět dovnitř. Svoz je zdarma po celé ČR a zásilku pojišťujeme; vyzvednutí zpravidla proběhne následující pracovní den. Zpáteční doručení kurýrem je placené, částku odsouhlasíte předem a osobní převzetí nic nestojí.

Když zastaví tiskárna ve skladu, zastaví se výdej zboží

Doklad ke zboží nemá náhradu. Dodací list, výdejka, přepravní štítek a paletový list musí odejít spolu se zásilkou, jinak řidič nenaloží a zboží zůstane v regálu. Rozdíl proti kanceláři je v tom, že se to nedá odložit na odpoledne — auto stojí u rampy teď.

Menší zařízení proto vyzvedne dopravce a cesta k nám nic nestojí, u velkého skladového stroje ale místo odvozu posíláme technika. Ten dojede na adresu haly, rozebere kryty přímo tam, kde zařízení pracuje, vyčistí dráhu papíru, vymění opotřebenou mechaniku a ověří tisk na skutečném dokladu, se kterým problém vzniká. Zařízení zůstane na svém stanovišti a expedice běží dál.

Opravujeme od roku 1996. Na Kladensku vyjíždějí prověření servisní technici, s nimiž máme dlouhodobou spolupráci; odpovědnost za opravu ale neseme my. Domlouváte se tedy s jedním servisem od objednávky až po předání a záruka na provedený zásah je nejméně 3 měsíce.

Typické závady strojů ve skladovém provozu

Zařízení v hale se opotřebovává jinak než totéž zařízení v kanceláři. Nejde jen o počet stran, ale o to, co se na stroj a do stroje dostane.

Tiskne se na samolepicí archy a štítek se odlepí uvnitř

Nejčastěji za to může špatně nastavený typ média. Když stroj považuje samolepicí arch za běžný papír, prožene ho zapékací jednotkou při teplotě, na kterou lepidlo není stavěné, a odlepený štítek se navine na válec. Vytahování takového listu naslepo poškodí povrch válce a z drobnosti se stane výměna dílu. Technik na místě dráhu vyčistí, zkontroluje válce a nastaví médium podle toho, co skutečně tisknete.

Doklady vycházejí světlé nebo s šedým pozadím

U laserového zařízení, které měsíčně vydá desítky tisíc stran, to bývá kombinace dojeté zobrazovací jednotky a zaneseného korónového drátu. Šedé pozadí přes celý list ukazuje na sběr zbytkového toneru, který se už nestíhá odvádět do odpadní nádobky. Stav dílů technik odečte z počítadla a doporučí, které komponenty vyměnit okamžitě a které ještě chvíli poslouží.

Zaseknutí se opakuje ve stejném místě dráhy

Pravidelně se opakující zaseknutí není náhoda. Buď je v dráze zbytek dřívějšího listu, nebo je poškozené vodítko či klapka, která papír vede dál. Ve skladu se k tomu přidává prach z manipulace a zvlněný papír z otevřené palety. Technik dráhu projde celou, ne jen tam, kde stroj chybu hlásí.

Stroj v hale se hlásí jako offline

Zařízení na okraji haly bývá na konci sítě a po výměně prvku nebo změně adresy zmizí. Než se sáhne na stroj, vyplatí se ověřit, jestli má pořád stejnou adresu a jestli se k němu terminály u rampy vůbec dostanou. Technik připojení nastaví a ověří tisk ze všech míst, odkud se odesílá, včetně druhé směny.

Směnný provoz a výjezd mimo běžnou pracovní dobu

Když se ve skladu jede na směny, nemá cenu opravovat v době, kdy je nejvíc práce. Termín proto domlouváme podle vašeho rozpisu a jezdíme i večer a o víkendu.

Hodinové sazby se odvíjejí od toho, kdy technik pracuje, a k nim se jednou připočte paušál za výjezd. Účtuje se skutečně odpracovaný čas; pevná cena vás nic nestojí a bez jejího schválení se neopravuje.

Objednávky bereme online nonstop, takže se dají poslat i po skončení směny, a termín potvrdíme dopředu.

všední den 8:00–17:00 — 666 Kč/h, paušál 666 Kč
večerní hodiny 17:00–22:00 — 908 Kč/h, paušál 787 Kč
noc 22:00–8:00 — 1 755 Kč/h, paušál 907 Kč
sobota, neděle a svátek přes den — 908 Kč/h
sobota, neděle a svátek v ostatních hodinách — 1 755 Kč/h

Kladensko: kam za vámi vyrazíme

Jezdíme po celém Kladně a do obcí v jeho okolí. U hal a areálů se hodí předem říct, u které rampy se zastavuje a kdo návštěvu pustí dovnitř — technik se pak nezdrží u brány.

Kročehlavy — kanceláře, provozovny a bytová zástavba
Rozdělov — menší firmy, ordinace a domácí pracovny
Švermov — dílny, sklady a servisní zázemí
Dubí — areály a haly na okraji města
okolí: Slaný, Buštěhrad, Unhošť, Stochov, Velvary

Kdy zařízení svezeme do dílny

Odvoz je běžná cesta a ve skladu po něm saháme pokaždé, když se v hale pracovat nedá: při zásahu do elektroniky, při rozebrání skenovací části a u čištění zaschlé inkoustové hlavy. Mezi regály se takový zásah dělat nemá — prach a manipulace kolem otevřeného stroje vadí víc než čas ušetřený na cestě.

Za dopravu k nám neplatíte nic; bezplatně ji zajišťujeme v rámci celé republiky, přeprava je pojištěná a stroj od vás obvykle přebíráme hned další pracovní den. Zpětná přeprava kurýrem je zpoplatněná, částku znáte dopředu, a osobní odběr na provozovně je zdarma.

Počítejte s 1 až 7 dny; rozhoduje výrobce stroje a dostupnost součástky, u objednávaného dílu se připočte doba dodání. Za příplatek jde pořídit expresní diagnostiku, tedy určení závady a ceny do 24 hodin po přijetí zařízení. Na dobu opravy nemá vliv.

Kam v hale tiskárnu nestavět

Nejhorší stanoviště je hned u vrat, kde na stroj i na papír fouká a v zimě kondenzuje vlhkost. Druhé nejhorší je pod regálem, odkud padá prach z manipulace. Papír nenechávejte na načaté paletě volně ležet, ale zavřený v obalu, a do zásobníku ho dávejte prolistovaný. Zvlněný arch z otevřené palety je nejčastější příčina opakovaného zaseknutí ve skladech.

Značky, které v Kladně opravujeme

Časté dotazy

Máme doma laserovku a po dvou letech dělá svislé pruhy. Proč?

U levnějších laserových tiskáren to bývá opotřebený povrch fotoválce nebo prášek usazený v kazetě, méně často poškozená stírací lišta. Pruh vede po směru výjezdu papíru a opakuje se na každé stránce ve stejném místě — to je poznávací znamení. Je to vyměnitelný díl, ne konec stroje. Vytištěnou vadnou stránku přiložte do krabice, zrychlí to diagnostiku.

Kdo musí být doma, když si pro tiskárnu jedete?

Kdokoli, kdo krabici předá kurýrovi ve dveřích — partner, rodič, soused. Vy to být nemusíte a nemusíte si kvůli tomu upravovat den. Uveďte v objednávce adresu, kde je přes den někdo zastižitelný; přesnou hodinu dopravce negarantuje. Dovnitř nikdo nechodí a u vás se nic nešroubuje — veškerá práce se odehraje až na dílenském stole.

Tiskárna v hale vypadla uprostřed směny. Přijedete i večer?

Ano, výjezdy domlouváme i mimo běžnou pracovní dobu. Za večerní hodiny od 17:00 do 22:00 se účtuje 908 Kč za hodinu a paušál 787 Kč; noční hodiny mezi 22:00 a 8:00 vyjdou na 1 755 Kč za hodinu, paušál je pak 907 Kč. Objednávku pošlete online kdykoli a termín potvrdíme dopředu.

Tiskneme etikety na samolepicí archy a lepí se uvnitř stroje. Co s tím?

Většinou je špatně nastavený typ média, takže zařízení prožene samolepicí arch zapékací jednotkou při teplotě, na kterou lepidlo není stavěné. Odlepený štítek se pak navine na válec. Nevytahujte list naslepo, poškodíte povrch válce. Technik na adrese dráhu vyčistí, prohlédne válce a nastaví médium podle toho, co reálně tisknete.

Dodací listy vycházejí světlé a na papíře je šedý závoj. Je stroj dojetý?

Nemusí být. U vysokých měsíčních objemů jde typicky o zobrazovací jednotku na konci životnosti a o zanesený korónový drát; šedý závoj přes celý list ukazuje na zbytkový toner, který se nestíhá odvádět do odpadní nádobky. Technik stav odečte z počítadla zařízení a vymění jen to, co je opravdu dojeté.

Stroj ve skladu se pořád hlásí jako offline. Je to porucha tiskárny?

Často ne. Zařízení na okraji haly bývá na konci sítě a po výměně síťového prvku nebo změně adresy přestane být dostupné, i když samo tiskne bez problémů. Ověřte, jestli má stále stejnou adresu. Technik připojení nastaví a vyzkouší tisk ze všech míst, odkud se doklady odesílají, včetně stanovišť u rampy.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.