Servis tiskáren Most

Co se dá udělat jen na dílenském stole?

Rozebrat stroj a vyčistit ho zevnitř. Prach, papírový úlet a zbytky toneru se usazují v celé dráze papíru, na optice i ve větrání, a vyfoukat je v obývacím pokoji je špatný nápad — poletí to po místnosti a za měsíc je stroj špinavý znovu. V dílně se to odsává filtrovaným vysavačem a jednotlivé podsestavy se čistí mimo tělo zařízení.

Pak přijde na řadu měření a zkouška. Přístroje na optiku, elektroniku i lázeň na tiskové hlavy se do služebního vozu nevejdou, takže u zákazníka zůstává jen odhad. Po složení tiskárna vytiskne sérii stran, oskenuje předlohu ze skla i z podavače a natáhne papír z každé kazety — tím se ověří, že závada nepřijde zpátky po zahřátí.

Spotřební mechaniku k rozšířeným řadám držíme v regálu, takže se nečeká na dodání součástky. Odvoz k nám neplatíte a zásilku pojišťujeme; být u toho nemusíte a nikdo se vám doma nemotá pod nohama.

Kdy se úřední stroj neodváží a opraví se na místě

Když rozhoduje otevírací doba přepážek. Stolní tiskárnu u nás převezme dopravce a doprava do servisu je bez poplatku, jenže zařízení na podatelně nebo v odboru obsluhuje frontu lidí, kteří přišli v úřední den, a náhradní stroj o patro výš mívá jiný zásobník i jiné nastavení. Odvézt takovou multifunkci na několik dní znamená přesunout práci na kolegy, kteří ji nemají kam vložit.

Druhý důvod je obsah zařízení. Multifunkce si drží adresář, evidenci uživatelů a fronty úloh čekajících na uvolnění kódem. Jakmile stroj z budovy odjede, musí se o to někdo postarat. Zásah na adrese takovou starost nepřináší: technik stojí u zařízení a data zůstávají uvnitř.

Tiskárny a multifunkce opravujeme od roku 1996. Na Mostecku jezdí prověření servisní technici, se kterými spolupracujeme; zakázku ale řídíme a garantujeme my. Jednáte tedy s jedním servisem a opravu kryje záruka v délce minimálně 3 měsíců.

Formulářový tisk a co na něm selhává jinak

Formulář je přísnější zadání než běžný dopis. Má pevná pole, rámečky, čárový kód a často se tiskne oboustranně do předtištěného archu, takže se pozná i odchylka, které by si nikdo na textu nevšiml.

Tisk je posunutý o pár milimetrů a nesedí do polí

Nejčastější příčina je mechanická: ojeté tažné válečky nebo špatně dorovnané zarážky v zásobníku pustí arch nepatrně nakřivo a zbytek strany se posune s ním. Druhá příčina je v nastavení tisku, kde se obsah zmenšuje na velikost stránky a okraje ujedou. Technik ověří obojí a kontrolní stranu vytiskne přímo na vašem formuláři, ne na zkušebním vzoru.

Čárový kód se nenačte, přestože vypadá dobře

Kód potřebuje ostré přechody mezi čárami. Když je zobrazovací jednotka na konci životnosti nebo se toner rozprašuje kolem čar, okraje se rozostří a čtečka kód odmítne, i když ho oko přečte bez potíží. Pomůže výměna dojeté jednotky a kontrola zapékací teploty; u velmi hustých kódů se přidává i nastavení rozlišení tisku.

Oboustranný tisk přeskakuje nebo mačká arch

U formulářů se tiskne duplex skoro vždy a obracecí dráha je nejvíc namáhané místo stroje. Opakované zaseknutí přesně ve chvíli otáčení listu ukazuje na poškozené vodítko, uvolněnou klapku nebo zbytek papíru, který v dráze zůstal. Technik dráhu projde celou a ověří průchod na tom gramážovém papíru, který na formuláře používáte.

Po dlouhé dávce stroj zpomalí nebo hlásí chybu zapékání

Při tisku několika set stran v kuse se zařízení zahřeje a když má kolem sebe málo místa nebo stojí v uzavřené skříni, začne se chránit zpomalením či chybou. Volný prostor kolem stroje je u formulářového provozu podmínka, ne doporučení. Pokud potíž trvá i po přestěhování, měří se zapékací jednotka a zdroj.

Starší zařízení v dlouhodobém provozu

Ve veřejné správě běžně slouží stroje, které mají za sebou řadu let a statisíce stran. Opravovat je má smysl častěji, než se čeká — robustní laserová mechanika se dá obnovit a zařízení pak jede dál. Rozhodující je dostupnost dílů.

Diagnostika proto vždycky končí konkrétním závěrem: co je opotřebené, co je k mání a za jak dlouho. Když se komponenta objednává ze zahraničí, řekneme dobu dodání dopředu, aby se dala naplánovat náhrada v provozu. U modelů, kde už se díly nevyrábějí, to sdělíme na rovinu a neopravujeme pro efekt.

Pevná cena je bez poplatku a bez schválení se neopravuje. Diagnostiku při odsouhlaseném zásahu neúčtujeme; pokud opravu odmítnete, stojí 666 Kč. Hodinová sazba ve všední den činí 666 Kč a stejnou částku tvoří jednorázový paušál za výjezd.

Kde v Mostě a na Mostecku opravujeme

Vyjíždíme po celém Mostě i do okolních obcí. U úředních budov se vyplatí dopředu domluvit, kdy je u stroje klid a kdo technikovi otevře do patra — návštěva se pak vejde mimo nejsilnější provoz u přepážek. Objednávky přijímáme online nonstop a termín potvrzujeme dopředu.

Odvoz do dílny je jinak náš obvyklý postup a počítáme s ním u menších stolních strojů i u zásahů, které vyžadují rozebrání na čistém stole. Dopravu stroje k nám hradíme my, platí to pro celou ČR a přeprava je pojištěná; návrat kurýrem si naopak účtujeme a cenu vám potvrdíme dopředu, osobně na provozovně vydáváme zdarma. Typicky jde o 1 až 7 dní; hraje roli značka i sklad.

Zahražany — kanceláře, ordinace a bytová zástavba
Velebudice — provozovny, sklady a areály na okraji
Souš — menší firmy a domácí pracovny
Rudolice — sídlištní zástavba a domácí zařízení
okolí: Litvínov, Bílina, Lom, Meziboří, Braňany

Než technik přijede

Připravte si jeden vadný výtisk — ideálně ten formulář, na kterém je odchylka vidět. Poznamenejte si, jestli potíž nastává na obou stranách listu, nebo jen při oboustranném tisku, a z kterého zásobníku se tiskne. U zaseknutí si všimněte, kde list zůstává stát. Tyhle údaje často rozhodnou, jestli je hotovo při první návštěvě.

Značky, které v Mostě opravujeme

Časté dotazy

Tiskárna doma nebere papír, ačkoli je zásobník plný. Čím to je?

Skoro vždycky vyschlou gumou na tažném válečku. Po letech, a zvlášť když stroj dlouho stál, guma ztvrdne a uhladí se, takže na horní list nechytne — zařízení pak hlásí, že došel papír, i když je zásobník plný. Dočasně pomůže menší štos a provětrání listů, natrvalo jedině výměna válečku. Je to jedna z levnějších oprav a děláme ji v dílně.

Kolik mě bude stát, když opravu nakonec odmítnu?

Cesta zařízení k nám je zdarma a stanovení pevné ceny také nic nestojí. Když opravu po sdělení částky odmítnete, účtujeme za samotnou diagnostiku 666 Kč a stroj vám vrátíme v tom stavu, v jakém k nám přijel. Za zpáteční doručení kurýrem se platí dopravné, osobní vyzvednutí na provozovně je bez poplatku. Dokud souhlas nemáme, nikdo do zařízení nesáhne.

Multifunkce na podatelně obsahuje uložené skeny a adresář. Musí kvůli opravě pryč?

Většinou ne. Technik dorazí na místo a opraví stroj přímo u vás; adresář, evidence uživatelů i uložené úlohy tak zůstanou uvnitř zařízení. Odvoz navrhneme jen tehdy, když se zásah bez dílenského stolu udělat nedá; v takovém případě řekneme předem, kde se v nabídce konkrétního modelu ukládaná data mažou.

Tisk formuláře je posunutý a nesedí do polí. Čím to je?

Buď mechanikou, nebo nastavením. Ojeté tažné válečky a špatně dorovnané zarážky v zásobníku pustí arch nakřivo a celý obsah se posune; druhá možnost je zmenšování obsahu na velikost stránky v nastavení tisku, po kterém ujedou okraje. Technik projde obojí a kontrolní stranu vytiskne přímo na vašem formuláři.

Čtečka nenačte čárový kód, i když vypadá vytištěný dobře. Proč?

Kód potřebuje ostré hrany čar. Dojetá zobrazovací jednotka nebo rozprašovaný toner okraje rozostří natolik, že je čtečka odmítne, přestože oku výtisk připadá v pořádku. Řeší se to výměnou opotřebené jednotky a kontrolou zapékání; u hustých kódů se doplní nastavení rozlišení tisku. Technik to ověří na místě přímo vaší čtečkou.

Máme tiskárnu z doby před deseti lety. Má smysl ji opravovat?

U robustních laserových strojů často ano, protože mechanika se dá obnovit a zařízení slouží dál. Rozhoduje dostupnost dílů — pokud se komponenta objednává, sdělíme dobu dodání dopředu, aby se dala naplánovat náhrada. Když se součástky už nevyrábějí, řekneme to rovnou. Určení pevné ceny je bez poplatku a bez schválení se neopravuje.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.