Servis tiskáren Karlovy Vary

Co pro vaši tiskárnu znamená cesta na dílnu?

Především kompletní vybavení. Na dílenském stole je nářadí, měřicí technika a lázeň na tiskové hlavy — tedy věci, které technik ve služebním voze mít nemůže, protože se tam prostě nevejdou. U složitější závady právě ony rozhodnou, jestli se příčina najde, nebo jen odhadne.

S tím souvisí i sklad dílů. Spotřební mechanika k rozšířeným řadám čeká v regálu, takže se práce nezasekne na tom, že by se pro součástku jelo podruhé. Hotový stroj pak čeká zkouška: série tisků, sken předlohy a odebrání papíru z každé zásuvky — aby bylo jisté, že se porucha nevrátí.

Pro vás z toho plyne jedna praktická věc: nemusíte být doma a nemusíte nikoho pouštět dovnitř. Svoz je zdarma z celé republiky, zásilka je pojištěná. Doručení zpět kurýrem je placené a částku potvrdíme předem, osobní převzetí je bez poplatku.

Kdy se recepční stroj neodváží a opraví se u pultu

Protože recepce funguje nepřetržitě. Hosté se ubytovávají odpoledne, odjíždějí ráno a mezi tím se tisknou účty, potvrzení o pobytu, vouchery a programy procedur. Neexistuje hodina, kdy by zařízení nikdo nepotřeboval, a druhá tiskárna v kanceláři za rohem bývá jiného typu a jinak nastavená.

Běžná cesta je u nás jiná: zařízení vyzvedne dopravce a cesta do dílny je bezplatná z celé republiky. Velký stroj na nepřetržitě obsazeném pultu je ale případ, kdy se odvoz nevyplatí — technik proto dorazí v domluvený termín, pracuje přímo u zařízení a většinu potíží vyřeší napoprvé, protože obvyklé náhradní díly má ve voze.

Tiskárny opravujeme od roku 1996. V Karlovarsku pracujeme s prověřenými servisními techniky, zakázku ale vede a garantuje náš servis; domlouváte se s jedním partnerem od objednávky až po předání a za hotovou opravu ručíme minimálně 3 měsíce.

Sezónní špičky a termín výjezdu

V sezóně se nedá opravovat v době největšího provozu. Termín proto domlouváme podle toho, kdy je u vás nejmenší nápor — často brzy ráno po odjezdech nebo pozdě večer, a klidně o víkendu.

Cena se odvíjí od denní doby, kdy technik pracuje, a jednou se k ní přičte paušál za výjezd. Pevnou cenu určíme bezplatně; než ji potvrdíte, na zařízení se nesáhne, a platíte skutečně odpracovaný čas.

Objednávky přijímáme online nonstop, takže je můžete poslat i po půlnoci, a termín potvrzujeme dopředu.

• pracovní den 8:00–17:00 — 666 Kč za hodinu
• pracovní den 17:00–22:00 — 908 Kč za hodinu
• noc 22:00–8:00 — 1 755 Kč za hodinu
• víkend a svátek přes den — 908 Kč za hodinu, v ostatních hodinách 1 755 Kč
• paušál za výjezd — 666 Kč ve dne, 787 Kč večer, 907 Kč v noci

Vícejazyčné dokumenty a barevné materiály

V lázeňském provozu se tiskne jinak než v běžné kanceláři. K účtům a potvrzením přibývají dokumenty v několika jazycích a barevné materiály pro hosty — a obojí má vlastní typické potíže.

Místo znaků se tisknou čtverečky nebo otazníky

Není to porucha stroje, ale chybějící písmo. Zařízení dostane úlohu, v níž není vložený font s potřebnými znaky, a nahradí je náhradním symbolem — ruština, řečtina i němčina s přehláskami to umí spolehlivě. Pomůže odesílat dokument tak, aby se písma posílala se zakázkou, nebo tisknout jako obrázek. Technik nastavení projde a ověří tisk na vaší šabloně potvrzení.

Barvy na letáku neodpovídají tomu, co je vidět na náhledu

Barevný laser i inkoust mají rozsah, do kterého se sytý odstín nemusí vejít, a k tomu se přidává neseřízená kalibrace. U laserových zařízení se kalibrace spouští z nabídky stroje a pomáhá po výměně kazety i po delší odstávce. Když se odchylka objevuje jen v jedné barvě, bývá na vině dojetá zobrazovací jednotka a ta se mění.

Silnější papír na programy a vouchery se mačká

Materiál nad běžnou gramáž potřebuje rovnější dráhu, tedy ruční podavač, a správně nastavený typ média. Ze standardního zásobníku se arch ohýbá přes ostřejší oblouk a v zapékací jednotce se stočí. U lesklého papíru se přidává riziko, že toner nedosedne a dá se setřít. Technik nastaví médium podle toho, co skutečně tisknete, a vyzkouší to na vašem materiálu.

Tiskne se pomalu nebo se úlohy hromadí

Když se během příjezdu hostů sejde víc zakázek naráz, projeví se každé zpoždění. Časté příčiny jsou tisk ve zbytečně vysokém rozlišení, oboustranný režim u jednostránkových účtů a zařízení, které se po každé úloze uspává a znovu zahřívá. Technik režim nastaví tak, aby recepce netiskla víc, než potřebuje.

Které části Karlových Varů a okolí obsloužíme

Jezdíme po celém městě i do obcí v okolí. U hotelů a lázeňských domů se hodí dopředu říct, kudy se k recepci dostane, kde se dá zastavit a kdo návštěvu ohlásí — zásah se pak stihne v době, kdy je u pultu klid.

Kromě ubytovacích provozů řešíme zakázky z kanceláří, ordinací a z bytů v obytných čtvrtích. U tiskárny z domácnosti volíme skoro vždycky bezplatný odvoz: stroj se pár dní postrádat dá a nikdo kvůli technikovi nemusí zůstat doma.

• Rybáře — kanceláře, provozovny a bytová zástavba
• Tuhnice — firmy, ordinace a domácí pracovny
• Drahovice — ubytovací zařízení a menší kanceláře
• Stará Role — rodinná zástavba a domácí tiskárny
• Doubí — penziony, provozovny a rodinné firmy
• okolí: Ostrov, Nejdek, Chodov, Bečov nad Teplou, Loket

Svoz do dílny a doba opravy

Odvoz je naše výchozí nabídka a hodí se na většinu zakázek — proplach zaschlé inkoustové hlavy, zásah do elektroniky i rozebrání skenovací části se bez dílenského stolu neobejdou. V ubytovacím provozu se hodí nejvíc mimo sezónu a u zařízení, které recepce bezprostředně nepotřebuje.

Dopravu do dílny nehradíte, zajišťujeme ji po celé republice, zásilku pojišťujeme a vyzvednutí bývá hned další pracovní den. Zpáteční kurýr je naopak zpoplatněný a cenu odsouhlasíme předem; kdo si přijede na provozovnu, neplatí nic.

Za 1 až 7 dní bývá hotovo; rozhoduje značka a sklad. Objednávaná součástka přidá dobu dodání a řekneme vám ji dopředu. Připlatit se dá za expresní diagnostiku, která do 24 hodin od přijetí zařízení odpoví na otázku příčiny a ceny. S délkou opravy nesouvisí.

Značky, které v Karlových Varech opravujeme

• HP
• Canon
• Epson
• Brother
• Samsung
• Xerox
• Lexmark
• Konica Minolta
• OKI

Časté dotazy

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.