Servis tiskáren v Karlovarském kraji

Tři města blízko sebe a okraje, kam je to daleko

Většina zakázek v kraji se odehraje na krátké ose mezi třemi většími městy, která jsou od sebe vzdálená sotva půl hodiny jízdy. To je proti zbytku republiky výhoda: trasa bývá krátká a návštěvu jde domluvit s malým předstihem.

Okraje kraje jsou ale jiná liga. Ašský výběžek, Kraslicko a obce v Krušných horách leží stranou hlavního tahu a v zimě se k nim jede přes sedla, kde se počítá s horší sjízdností. Termín proto domlouváme podle konkrétní adresy a v době sněhu raději nabídneme den navíc než hodinu, která neplatí.

Když je k vám daleko a tisk snese pár dní odkladu, existuje druhá cesta: zařízení vyzvedne dopravce a doveze ho do dílny. Za tuhle cestu nic neplatíte, objednáte ji z kteréhokoli místa v Česku a zásilku pojišťujeme.

Tiskárny i multifunkce opravujeme už od roku 1996, hotový zásah kryje záruka nejméně 3 měsíce. Po kraji vyjíždějí prověření technici, jejichž práci dlouhodobě známe; objednávku i odpovědnost za výsledek ale držíme my.

Lázeňské domy a hotely: stroj, který nesmí vypadnout

Na recepci lázeňského domu se tiskne celý den a část noci — registrační karty hostů, účty, rozpisy procedur, programy. Multifunkce tam bývá jediná a stojí v prostoru, kde ji vidí hosté, takže se nedá odstavit ani na hodinu bez toho, aby to bylo znát. Sem se proto jezdí opravovat na místo, prakticky bez výjimky.

S ubytovacím provozem souvisí i to, kdy se dá pracovat. Recepční stroj má klid brzy ráno nebo pozdě večer, mezi příjezdy a odjezdy hostů. Večerní a víkendové termíny se u nás domlouvají běžně; hodina práce po 17. hodině vyjde na 908 Kč a o víkendu přes den na stejnou částku.

Typické závady jsou dané objemem a médii. Podavač dokumentů začne brát dva listy naráz, protože jím projdou stovky kopií dokladů. Na silnější papír programů a jídelních lístků stroj hlásí zaseknutí, dokud se nenastaví správná gramáž. A skenování do e-mailu přestane fungovat po každé změně hesla, i když se s tiskárnou nestalo nic.

Sezonní špička a klidné měsíce

Ubytovací provozy v kraji mívají několik měsíců, kdy jsou plné, a období, kdy je klid. Klidný měsíc je vhodná doba na to, nechat zařízení pročistit a vyměnit ojeté díly dřív, než se ohlásí samy. V plné sezoně se totiž řeší jen to, co hoří — a oprava, která se dala naplánovat, pak přijde ve chvíli, kdy se u pultu stojí fronta.

Sklárny, porcelánky a dílny: prach, který tisk zničí

Výroba skla a porcelánu je pro tiskárny nepřátelské prostředí. Ve vzduchu je jemný prach z hmoty a z broušení, který je tvrdý a chová se jako brusivo; usadí se na optice, na válci i v dráze papíru a dělá přesně to, co si představíte — šedý závoj, šmouhy a ojetou gumu válečků dávno před koncem jejich běžné životnosti.

Kanceláře bývají v těchto provozech jen o dveře vedle od horkých pecí, takže se k prachu přidává vysoká teplota a suchý vzduch. Papír se z toho stáčí a laserový stroj se při delší dávce začne přehřívat a hlásit chybu zapékání. Řešením není větší tiskárna, ale jiné umístění a pravidelné čištění.

Co s tím uděláte sami: postavte zařízení do uzavřené skříně nebo alespoň mimo hlavní tah vzduchu od dílny, otírejte kryty vlhkým hadříkem a prach z vnitřku nikdy nevyfoukávejte stlačeným vzduchem z rozvodu. Zaženete ho hlouběji ke skenovacímu modulu a k elektronice, odkud se dostane jen rozebráním.

Kdy poslat stroj kurýrem a kdy počkat na technika

Poslat zařízení se vyplatí u domácích strojů a u prací, které potřebují dílenský stůl — čištění zanesené tiskové hlavy v lázni, opravy desek a rozborka skeneru. Na dílně je to otázka jednoho až sedmi dnů, podle značky a skladu; když se díl teprve shání, přidá se doba jeho dodání a víte o tom hned.

Důvod, proč svoz nabízíme jako první, není cena, ale výsledek. Zaschlá hlava potřebuje lázeň a podtlak, elektronika měřicí přístroje a mechanika prostor, kde se dá rozložit — nic z toho se do služebního vozu nevejde. Díly k běžným řadám jsou na dílně skladem, takže se oprava neodkládá na druhou návštěvu, a vy u toho nemusíte být ani hodinu.

Na recepci, v ordinaci, na úřadě a v provozu, kde velký stroj tiskne každou hodinu, má smysl počkat na technika. Výměna mechaniky, čištění, zapékací i zobrazovací jednotka a připojení zpátky do sítě se zvládnou na místě a zařízení nikam neodjede. Jednou se k tomu připočítá i cesta, v pracovní den za 666 Kč.

V kraji, kde se v zimě přes sedla jezdí pomalu, je tahle volba u lehkého zařízení skoro vždy jasná. Tiskárna z obývacího pokoje v Kraslicích nebo v Aši dorazí do dílny dřív, než by se k ní technik proplétal přes výběžek, a její majitel nemusí kvůli návštěvě zůstat celé dopoledne u dveří. Do krabice s ní patří i vyjmuté kazety, pokud to výrobce u daného modelu doporučuje.

Zpáteční cestu kurýrem hradíte vy, částku ale potvrdíme ještě před odesláním. Za osobní převzetí na provozovně se neplatí. Napevno stanovená cena nic nestojí a dokud ji neodsouhlasíte, do stroje se nesahá; při odmítnuté opravě se účtuje diagnostika 666 Kč.

Města v kraji s vlastní stránkou

• Karlovy Vary

Kam v Karlovarském kraji jezdíme

Výčet níž je orientační, ne uzavřený seznam. Svoz do servisu funguje z každé adresy v republice a výjezd technika domlouváme podle konkrétního místa.

Karlovy Vary, Cheb, Sokolov, Ostrov, Mariánské Lázně, Aš, Chodov, Kraslice, Nejdek, Františkovy Lázně, Habartov, Horní Slavkov, Toužim, Bochov, Jáchymov, Loket, Kynšperk nad Ohří, Nová Role, Rotava.

Časté dotazy

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.