Servis tiskáren v Královéhradeckém kraji

Zdravotnictví a školství: tisk, který se nedá odložit

Ordinace, laboratoře a školy tvoří v kraji velkou část zakázek a mají jednu společnou vlastnost — tisk je u nich součástí provozu v konkrétní hodinu. Žádanka se tiskne mezi dvěma pacienty, výsledek musí být na papíře dřív, než se sejde vizita, a vysvědčení se odevzdává v den, který nikdo neposune.

Proto se sem jezdí opravovat na místo. Zařízení navíc bývá napojené na systém, ze kterého se tiskne přímo, a má v paměti uložené dokumenty a adresář; odvoz by znamenal nejen výpadek, ale i stěhování dat, kterému se dá snadno vyhnout. Technik u vás vymění díly a stroj zůstane tam, kde stojí.

Typické závady odpovídají tomu, jak se tiskne. V ordinacích jde často o tisk na menší formáty a štítky, kde se špatně nastavená gramáž projeví zaseknutím. Ve školách se na konci pololetí objeví problémy z objemu — podavač bere dva listy naráz, zapékací jednotka nestíhá a stroj hlásí chybu při delší dávce.

Tiskárny a multifunkce opravujeme od roku 1996 a provedenou práci kryjeme zárukou nejméně 3 měsíce. K vám do kraje jezdí prověření technici, jejichž práci dlouhodobě známe; objednávku i výsledek řešíte s námi na jednom místě.

Textilní provozy: vlákna, která se chovají jinak než prach

Tkalcovny, šicí dílny a provozy zpracovávající textil mají ve vzduchu jemná vlákna. Na rozdíl od prachu se neusazují jen na plochách — namotávají se. Sbírají se na hřídelích a na okrajích válců, obalují gumu podávacích válečků a lepí se do dráhy papíru, kde postupně mění tvar vodicích prvků.

Projeví se to plíživě: papír jde do stroje nakřivo, tisk se posouvá vůči okraji, přibývá zaseknutí v jednom konkrétním místě dráhy. Vyfoukat se to nedá a odsát jen částečně, protože namotané vlákno drží. Technik ho musí odmotat ručně a zkontrolovat, jestli neponičilo povrch válce.

Rada do provozu: nepokládejte zařízení do místnosti s otevřeným průchodem do dílny a papír z kazety na noc vyndejte, pokud se vedle stříhá nebo šije. Kryty otírejte vlhkým hadříkem a při každé výměně spotřebního materiálu se podívejte na okraje válců, jestli na nich nedrží bílý nános.

Interval čištění podle provozu, ne podle kalendáře

V čisté kanceláři vydrží zařízení mezi čištěními dlouho. V textilním nebo prašném provozu se stejná doba zkrátí na zlomek a je rozumnější navázat údržbu na počet vytištěných stran a na to, co vidíte na výtiscích. Jakmile se objeví opakující se šmouha ve stejné vzdálenosti od okraje, je čas na servis, ne na další balík papíru.

Polabí a podhůří: dvě různé logistiky v jednom kraji

V rovinaté části kraje je zástavba hustá a obce leží blízko sebe, takže se výjezd plánuje snadno a dá se stihnout víc adres za den. Zakázky sem chodí z kanceláří, obchodů, ordinací a menších provozoven a technik u vás obvykle vyřeší závadu napoprvé, když má dopředu popis potíže a označení modelu ze štítku.

Čím výš do podhůří a do Krkonoš, tím víc rozhoduje počasí a členitost terénu. V zimě se k části obcí jede déle a termín se domlouvá s časovým oknem, ne na minutu. Návštěva se přitom vždy plánuje na tu adresu, kde stroj skutečně stojí, ne paušálně na celý okres. Horská střediska mají navíc provoz nakupený do sezony, kdy zařízení na recepci nesmí vypadnout ani na hodinu.

Když je k vám cesta dlouhá a tisk snese pár dní odkladu, je praktičtější poslat stroj k nám. Odvoz do dílny je bezplatný, objedná se z libovolného místa v zemi a přepravu pojišťujeme; návrat kurýrem je placený a částku odsouhlasíme dopředu. Za osobní vyzvednutí na provozovně se neplatí.

Kdy poslat zařízení do dílny a kdy počkat na technika

Pošlete ho všude, kde se bez tisku několik dní vydrží, a u prací, které potřebují dílenský stůl: vyčištění hlavy, která zaschla, zásahy do elektroniky a rozebrání skenovacího modulu. Práce v dílně bývá hotová za 1 až 7 pracovních dnů; rozhoduje značka a sklad. Jakmile se díl teprve objednává, prodlouží se to o dobu jeho dodání a řekneme vám to po stanovení diagnózy.

Na dílenském stole se stroj rozebere do podsestav, vyčistí odsáváním a změří přístroji, které technik v autě mít nemůže. Náhradní kusy k rozšířeným řadám leží v regálu, takže se nestane, že se oprava zastaví u chybějící součástky. A po složení má zařízení čas na pořádnou zkoušku — desítky zkušebních stran, sken ze skla i z podavače, papír ze všech zásobníků.

Na technika počkejte tam, kde se tisk váže na hodinu nebo kde má velký stroj v paměti data — ordinace, laboratoř, škola v období vysvědčení, úřad, recepce v sezoně. Mechanika, čištění, zapékací a zobrazovací jednotka i připojení do sítě se řeší na místě. Vedle odpracovaných hodin se jednorázově platí výjezd, přes den 666 Kč.

Ve zdejších bytech a rodinných domech stojí většinou levnější inkoustová tiskárna, na které se tisknou referáty, pozvánky a formuláře do pojišťovny. Ta žádnou hodinu nedrží a nikomu nezastaví provoz, takže se u ní návštěva technika skoro nikdy nevyplatí. Pohodlnější je nechat ji svézt: dopravce zajede i do obce v podhůří, zařízení je lehké a nikdo si kvůli němu nemusí brát volno.

Stanovení pevné ceny nic nestojí a dokud ji neschválíte, zařízení zůstane nedotčené. Při odmítnuté opravě se účtuje diagnostika 666 Kč, u schválené se neúčtuje. Když spěcháte, nabízíme za příplatek expresní diagnostiku: nejpozději za 24 hodin po převzetí zařízení víte, co je špatně a kolik to bude stát. Oprava se tím nezkracuje.

Města v kraji s vlastní stránkou

• Hradec Králové

Kam v Královéhradeckém kraji jezdíme

Výčet níž je orientační, ne uzavřený seznam. Svoz do servisu funguje z každé adresy v republice a výjezd technika domlouváme podle konkrétního místa.

Hradec Králové, Trutnov, Náchod, Jičín, Dvůr Králové nad Labem, Rychnov nad Kněžnou, Vrchlabí, Jaroměř, Nové Město nad Metují, Kostelec nad Orlicí, Hořice, Broumov, Červený Kostelec, Dobruška, Nová Paka, Úpice, Police nad Metují, Týniště nad Orlicí, Hostinné, Chlumec nad Cidlinou, Špindlerův Mlýn.

Časté dotazy

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.