Servis tiskáren Hradec Králové

Co se v dílně pozná a u vás doma ne?

Hlavně to, jestli je oprava opravdu hotová. Po složení dostane tiskárna za úkol vyjet několik desítek stran, zvládnout tisk po obou stranách, oskenovat předlohu podavačem i z pracovní desky a odebrat papír ze všech zásuvek. Až tohle ukáže, jestli se pruh nevrátí, když se stroj zahřeje — na obývacím stole by na to nikdo neměl čas ani papír.

K tomu patří vybavení: přístroje na měření optiky a elektroniky, ultrazvuková lázeň na tiskové hlavy a odsávání, které z dráhy papíru dostane zbytky toneru, aniž by se rozletěly po místnosti. Nic z toho se do auta nevejde. A náhradní válečky i jednotky k běžným řadám bývají po ruce, takže se nestane, že by oprava kvůli chybějícímu válečku stála o týden.

Odvoz do servisu je zdarma z celého Hradce i z okolních obcí a zásilku pojišťujeme. Doručení zpátky kurýrem se účtuje a částku s vámi potvrdíme předem; když si stroj vyzvednete osobně, neplatíte za vrácení nic.

Stroj, který běží od rána do večera, se opotřebuje jinak

Nepřetržitý provoz nenamáhá zařízení počtem stran, ale tím, že nestihne vychladnout. Zapékací jednotka drží pracovní teplotu prakticky celou směnu, gumové díly měknou a rychleji se ojíždějí a prach z papíru se stačí připéct tam, kde by jinak jen ležel. Stroj proto dojde dřív, než by odpovídalo jeho třídě.

V ordinaci se to projeví ve chvíli, kdy je to nejméně vhodné — mezi dvěma pacienty, u tisku žádanky nebo zprávy. Do laboratoře patří ještě jeden typ zátěže: štítky na zkumavky a protokoly z přístrojů, kde se tiskne v krátkých dávkách po celý den a každá pauza posouvá zpracování vzorku.

V oboru působíme od roku 1996 a dokončenou opravu kryje záruka minimálně 3 měsíce. Do Hradce vyjíždějí prověření servisní technici z okruhu našich smluvních partnerů; zakázku ale zastřešuje náš servis a za výsledek ručíme my.

Když musí barvy sedět: co dělá technik s věrností tisku

Barevný podklad, obrazová příloha nebo graf z měření se nedá odbýt tím, že „to nějak vyšlo“. Barva se posouvá postupně a nikdo si toho nevšimne, dokud nemá vedle sebe starší výtisk. Příčin bývá několik a každá se řeší jinak.

Rozjetá kalibrace a soutisk

U laserových barevných zařízení se jednotlivé barvy nanášejí zvlášť a musí padnout přesně na sebe. Když se soutisk rozejde, písmo dostane barevný lem a plochy vypadají zašpiněně. Řeší se kalibrací a seřízením přímo v zařízení, po výměně zobrazovací jednotky nebo přenosového pásu je nutná vždycky.

Inkoustová zařízení a vypadlá barva

U inkoustových strojů se věrnost láme na tryskách. Částečně zanesená tryska netiskne nulu, ale míň — odstín se posune do zelena nebo do fialova a rozdíl je vidět až na větší ploše. Test trysek to ukáže spolehlivěji než pohled na výtisk a je to první věc, kterou technik na místě vytiskne.

Papír a nastavení média

Stejný soubor vypadá na kancelářském papíru a na lesklém úplně jinak a stroj se podle nastaveného média chová jinak: mění teplotu i množství nanesené barvy. Velká část stížností na barvy končí tím, že se v ovladači nastaví to, co se skutečně tiskne. Je to nejlevnější možná oprava a udělá se na místě.

Kam technik v Hradci Králové a v okolí dojede

Do celého města a do obcí kolem něj. U zdravotnických a univerzitních budov se hodí předem vědět, na kterém patře stroj stojí, kdo technika pustí dovnitř a kdy je zařízení nejméně vytížené; návštěva se pak vejde mezi objednané pacienty nebo do času, kdy se neučí.

Termín potvrzujeme dopředu a objednat se dá nonstop online. Když zařízení spravuje vlastní IT správce, domluvíme se s ním předem, kdo sahá do nastavení sítě a kdo do samotného stroje.

Moravské Předměstí a Slezské Předměstí — ordinace, lékárny a kanceláře v sídlištní zástavbě
Pražské Předměstí — univerzitní pracoviště, školy a menší firmy
Nový Hradec Králové — domácí kanceláře, ateliéry a provozovny
okolí: Třebechovice pod Orebem, Nechanice, Smiřice, Jaroměř, Chlumec nad Cidlinou, Nový Bydžov

Svoz, nebo výjezd? A jak dlouho oprava trvá

Většinu zařízení si necháme poslat a za dopravu do dílny nic neplatíte. Výjimkou je velká multifunkce, na které závisí provoz ordinace, laboratoře nebo výuky — u té posíláme technika. Zařízení zůstane stát tam, kde je, zapojené v síti a s nastavením, na které je personál zvyklý, a naprostá většina mechanických závad i seřízení barev se vyřeší přímo u vás. Ve zdravotnictví k tomu přistupuje i to, že v multifunkci zůstávají uložené skeny a adresář, které pak nikam necestují.

Svoz do dílny je jinak výchozí cesta: použijeme ho u stolních a domácích zařízení i u závad, které potřebují stroj rozebrat — zaschlá inkoustová hlava, poškozená dráha papíru nebo posouzení elektroniky. Svážíme zdarma z celé ČR, zásilku pojišťujeme a tiskárnu zpravidla vyzvedneme následující pracovní den. Doručení kurýrem zpátky se účtuje, částku odsouhlasíme dopředu; osobní převzetí je bez poplatku.

Opravu dokončíme obvykle mezi prvním a sedmým dnem — rozhodne značka a dostupnost dílu a doba dodání objednávané součástky se k tomu přičítá. Za příplatek nabízíme expresní diagnostiku do 24 hodin od převzetí zařízení; zrychlí zjištění příčiny a ceny, nikoli opravu samotnou.

Než přijde technik kvůli barvám

Schovejte dva výtisky: ten, který vypadal správně, a ten dnešní. Rozdíl na papíru vedle sebe řekne o posunu barev víc než jakýkoli popis a technik podle něj pozná, jestli jde o kalibraci, trysky, nebo o jinak nastavené médium. Užitečný je i test trysek a stránka s barevnými poli, kterou umí vytisknout přímo z nabídky zařízení.

Značky, které v Hradci Králové opravujeme

Časté dotazy

Fotky z dovolené vyjíždějí s barevným závojem. Co s tím?

Skoro jistě je ucpaný jeden kanál tiskové hlavy. Když v inkoustové tiskárně vypadne jedna složka, nezmizí jenom ona — posunou se všechny odstíny, které ji obsahovaly, a stránka dostane nádech do zelena nebo do fialova. Vytiskněte kontrolní vzor trysek z nabídky zařízení a schovejte ho; z chybějících proužků se pozná, který kanál neprochází. Vyčištění hlavy děláme v dílně, svoz je zdarma.

Jak dlouho budu bez tiskárny, když ji nechám odvézt?

Samotná oprava trvá 1 až 7 dní — záleží na výrobci a na tom, jestli potřebný kus leží ve skladu; k tomu připočtěte cestu kurýra tam a zpátky. Když se na součástku čeká, ozveme se s novým termínem hned, jak ho známe. Spěcháte-li, lze si za příplatek objednat expresní diagnostiku do 24 hodin od chvíle, kdy stroj přijmeme — urychlí zjištění příčiny a ceny, ne opravu samotnou.

Tiskárna v ordinaci nesmí stát. Opravíte ji u nás na místě?

Ano, k zařízením, na kterých závisí chod ordinace, jezdíme na adresu. Technik opraví stroj přímo u vás, takže zůstane v síti, se svým nastavením a s uloženými dokumenty uvnitř. Návštěvu se snažíme naplánovat na dobu, kdy je zařízení nejméně vytížené. Do dílny putují jen zásahy, které se na místě udělat nedají.

Barvy na výtiscích neodpovídají tomu, co vidíme. Čím to je?

Nejčastěji rozjetou kalibrací, částečně zanesenou tryskou nebo nastaveným typem média, který neodpovídá papíru. U laserového zařízení technik zkalibruje barvy a seřídí soutisk, u inkoustového vytiskne test trysek a podle něj rozhodne o čištění. Pomůže, když si schováte starší výtisk, na kterém barvy ještě seděly.

Písmo má barevný lem a plochy vypadají špinavě. Co s tím?

To je typický rozjetý soutisk u barevné laserové tiskárny — jednotlivé barvy nepadnou přesně na sebe. Seřizuje se kalibrací přímo v zařízení a dělá se na místě; po výměně zobrazovací jednotky nebo přenosového pásu je kalibrace nutná vždycky. Když lem zůstane i po ní, je opotřebený přenosový pás.

Stroj běží celý den. Jak často má chodit na údržbu?

Řiďte se počítadlem, ne kalendářem. U zařízení v nepřetržitém provozu se opotřebují hlavně gumové díly a zapékací jednotka a technik jejich stav odečte přímo ze stroje. Preventivní výměna dřív, než se objeví zaseknutý papír nebo špinící tisk, bývá levnější než oprava následků. Hodinová sazba je ve všední den 666 Kč, k ní se připočtou použité díly.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.