Servis tiskáren Pardubice

Proč se vyplatí nechat tiskárnu odvézt k nám?

Největší rozdíl dělá sklad náhradních dílů. Podávací a separační válečky, zobrazovací jednotky, zapékací moduly i napájecí zdroje k rozšířeným řadám máme po ruce, takže se oprava nezastaví ve chvíli, kdy je zařízení rozebrané. U opravy doma se přesně tohle stává: technik závadu najde, potřebný kousek s sebou nemá a domlouvá se druhá návštěva na příští týden.

Na dílně je navíc čím měřit a kde rozkládat. Zařízení se rozloží na podsestavy, vyčistí zevnitř a složené se prožene sérií zkušebních tisků — včetně skenu a natažení papíru z každé kazety. Doma by se to dělalo mezi nábytkem a bez přístrojů.

Prakticky to znamená, že nemusíte být doma, nikdo vám nechodí po bytě a krabici kurýrovi předá kdokoli. Cesta k nám je zdarma z Pardubic i okolí, zásilka je pojištěná. Za zpáteční doručení se platí a částku odsouhlasíte předem; osobní vyzvednutí je bez poplatku.

Kdy jede technik za strojem, a ne stroj za technikem?

Tehdy, když zařízení formátu A3 z technické kanceláře jen tak neodjede. Váží desítky kilogramů, má pod sebou podstavec s dalšími zásobníky, je zapojené v síti a tiskne pro celé oddělení naráz. Odpojit ho a odvézt znamená zastavit výdej dokumentace, ne uklidit jeden stolní přístroj.

Dispečink to má ještě vyhrocenější. Průvodky k zásilce, přepravní doklady a rozpisy směn se tisknou průběžně celý den a nedají se odsunout na příští týden. U takových strojů proto místo bezplatného svozu volíme výjezd: domluvíme termín, technik dorazí na adresu a řeší závadu tam, kde zařízení normálně pracuje.

Tiskárny a multifunkce spravujeme od roku 1996. Po Pardubicku spolupracujeme s prověřenými servisními techniky; zakázku nicméně vedeme my a za výsledek ručíme. Objednávku, cenu i předání tedy řešíte s jedním servisem a na odvedenou práci dáváme záruku, která činí nejméně 3 měsíce.

Co nejčastěji selhává na strojích pro formát A3

Velký formát přidává tiskárně delší dráhu papíru, další zásobníky a těžší podávací mechaniku. Každá z těch věcí má vlastní typickou závadu a poznáte ji podle toho, kdy se projeví.

Zásobník na A3 nebere papír, zásobník na A4 ano

Ukazuje to na konkrétní kazetu, ne na celý stroj. Delší arch potřebuje větší sílu k roztočení a ojetý tažný váleček ji už nedodá — na kratším formátu stačí, na A3 prokluzuje. Roli hraje i špatně dorovnaná zadní zarážka kazety: arch se nastaví šikmo a senzor ho odmítne dřív, než se rozjede. Váleček i separační gumu technik mění přímo u zařízení.

Tenké čáry ve výkresu mizí nebo se rozpíjejí

U výkresové dokumentace je vidět i to, co na běžném dopise projde bez povšimnutí. Slabá vlasová linka vypadne, když má zobrazovací jednotka za sebou svůj počet stran, nebo když se na laserovou optiku dostal prach. Druhá častá příčina je nastavení tisku na straně ovladače: výkres se posílá jako rastr v nízkém rozlišení a stroj vytiskne přesně to, co dostal. Technik ověří obojí a tiskne kontrolní vzorek na stejném výkresu, u kterého vám to vadí.

Velký podavač krčí originály nebo přeskakuje listy

Podavač u kancelářské multifunkce zvládne stoh desítek listů a právě proto se na něm opotřebení projeví dřív než na zbytku stroje. Zesklovatělá guma přestane listy oddělovat a stroj natáhne dva najednou, nebo naopak zastaví v půlce dávky. U dokumentace složené z různých gramáží se k tomu přidává ohnutý roh a sešívací sponka, kterou někdo přehlédl. Výměna kladiček a separační gumy je práce na desítky minut na místě.

Duplex zasekne arch pokaždé ve stejné chvíli

Oboustranný tisk vede papír zpět přes obracecí dráhu a ta je u formátu A3 nejdelší. Když se zaseknutí opakuje vždy při otáčení listu, hledá se závada tam — bývá to poškozené vodítko, uvolněná pružina klapky nebo zbytek papíru, který v dráze zůstal po minulém vytahování. Vytrhávání zaseknutého listu proti směru chodu je spolehlivý způsob, jak z drobnosti udělat opravu na hodiny.

Do kterých částí Pardubic a okolních obcí jezdíme

Po celých Pardubicích a také za hranice města. U firemních areálů se hodí dopředu říct, kudy se k budově jede, kde se hlásí návštěva a jestli je ke stroji potřeba doprovod — návštěva se pak nezdrží na vrátnici.

Objednat se dá kdykoli online, termín potvrdíme předem. Pokud síť a zařízení spravuje váš správce, domluvíme si s ním rozdělení rolí dřív, než technik vyrazí.

Polabiny — kanceláře, ordinace a domácí pracovny na sídlišti
Zelené Předměstí — firmy, úřední budovy a provozovny blízko centra
Bílé Předměstí — menší kanceláře, dílny a servisní zázemí
Dubina — bytová zástavba a tiskárny v domácnostech
Svítkov — areály, sklady a technické kanceláře na okraji města
okolí: Chrudim, Přelouč, Holice, Sezemice, Lázně Bohdaneč

Kdy dává smysl nechat zařízení svézt do dílny

Svoz je výchozí varianta a sáhneme po ní všude, kde není důvod posílat technika. Typicky jde o menší stolní zařízení a o domácí inkoustové modely, které se pár dní postrádat dají, a dál o zásahy, u kterých se stroj musí rozebrat na stole a otevřít do posledního krytu — čištění zaschlé tiskové hlavy nebo oprava desky elektroniky mezi ně patří.

Odvoz do dílny neplatíte — je bezplatný kdekoli v republice a zásilku posíláme pojištěnou. Zpáteční cestu kurýrem naopak účtujeme; kolik to bude, řekneme dřív, než stroj odešleme. Vyzvednout si zařízení osobně na provozovně můžete bez poplatku.

Oprava zabere zpravidla 1 až 7 dní. Rozhoduje výrobce zařízení a skladová zásoba součástek. Když se součástka objednává, přidá se doba jejího dodání a dozvíte se o tom hned, ne až na konci. Za příplatek lze objednat expresní diagnostiku: příčinu a cenu zjistíme do 24 hodin od chvíle, kdy stroj dorazí do dílny. Délku samotné opravy to nemění.

Co zjistit před objednávkou

Vezměte si označení modelu ze štítku a poznamenejte si, jestli závada nastává na všech formátech, nebo jen na A3, a jestli vadí tisk ze zásobníku, nebo ruční podávání. U zaseknutého papíru si všimněte, kde list zůstává stát. Tyhle tři informace často rozhodnou, jestli technik přiveze válečky, nebo díl do duplexní dráhy, a jestli je hotovo při první návštěvě.

Značky, které v Pardubicích opravujeme

Časté dotazy

Tiskárna od jara stála a teď netiskne. Je na vyhození?

Nejspíš ne. Dlouhé stání je pro inkoustové stroje nejhorší režim, jaký znají: inkoust v tryskách zhoustne a hlava propustí jen část kanálů. Bývá to oprava za práci a drobný materiál, ne důvod ke koupi nové tiskárny. U laserové tiskárny zase po dlouhém stání vyschne guma na válečcích a stroj nebere papír — i to je běžná výměna. Diagnostiku uděláme po svozu, který nic nestojí.

Je při svozu tiskárna nějak pojištěná?

Ano, zásilka je pojištěná po celou dobu přepravy. Cestu do servisu neplatíte z žádné adresy v republice; za doručení opraveného stroje zpátky kurýrem se účtuje dopravné a jeho výši odsouhlasíte předem. Aby pojištění dávalo smysl, musí být stroj zabalený tak, aby se v krabici nehýbal — původní obal není nutný, stačí pevná krabice a výplň kolem dokola.

Máme velkou multifunkci A3. Opravdu ji nemusíme nikam vozit?

Nemusíte. Zařízení formátu A3 váží desítky kilogramů, stojí na podstavci se zásobníky a tiskne pro celé oddělení, takže je právě ten případ, kdy za strojem jede technik — dorazí na dohodnutý termín a řeší mechaniku, zásobníky i nastavení přímo u vás. Menší tiskárnu bychom naopak odvezli, protože cesta do servisu nic nestojí. Odvoz A3 navrhneme jen u zásahů, které se bez rozebrání na dílenském stole udělat nedají.

Tiskárna nebere papír z kazety na A3, z A4 tiskne normálně. Čím to je?

Skoro vždy jde o tažný váleček a separační gumu u té konkrétní kazety. Delší arch klade při rozjezdu větší odpor, takže ojetá guma prokluzuje na A3 dřív než na kratším formátu. Druhá možnost je špatně dorovnaná zadní zarážka v zásobníku, po které se list nastaví šikmo. Obojí se řeší u zařízení, výměna zabere desítky minut.

Ve výkresu se ztrácejí tenké čáry. Je vadná tiskárna?

Nemusí být. Vlasové linky vypadnou buď kvůli dojeté zobrazovací jednotce a zaprášené laserové optice, nebo proto, že se výkres odesílá jako rastrový obrázek v malém rozlišení a stroj vytiskne přesně to, co dostal. Technik projde nastavení tisku i stav dílů a udělá kontrolní výtisk na tom výkresu, u kterého problém vidíte.

Jezdíte i do Chrudimi a Přelouče, nebo jen po Pardubicích?

Jezdíme i za hranice města — Chrudim, Přelouč, Holice, Sezemice i Lázně Bohdaneč jsou běžná zastávka. Adresu a popis závady stačí zadat při objednávce, kterou přijímáme online nonstop, a termín výjezdu vám potvrdíme dopředu. K ceně práce se přičítá jednorázový paušál za výjezd, v pracovní den 666 Kč.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.