Servis tiskáren v Praze a okolí

Čím se liší oprava v centru a na okraji Prahy?

Hlavně tím, co kolem zařízení stojí. V centrální části převažují kancelářské budovy s recepcí, výtahem a modrými zónami, kde technika zdrží spíš ohlašování než samotná závada. Na okrajích města jde častěji o rodinné domy, provozovny v přízemí a malé dílny, kam se dá zaparkovat u vchodu a nářadí donést na dvakrát.

Praha je zároveň město i celý kraj, takže se v jedné správní jednotce potkává administrativní centrum s částmi, které mají blíž ke vsi než k magistrále. Klánovice, Královice nebo Přední Kopanina fungují jinak než Pankrác. Proto se u nás termín i délka návštěvy domlouvají vždy podle konkrétní adresy, ne podle toho, že jde o hlavní město.

Tiskárnám a multifunkcím se věnujeme od roku 1996. Po celé metropoli k vám vyjíždějí prověření technici, se kterými spolupracujeme dlouhodobě; zakázku ale vedeme my a odpovídáme za ni od objednávky až po předání. Hotovou práci kryjeme zárukou v délce nejméně 3 měsíců.

Základní nabídka přitom míří opačným směrem: zařízení vyzvedne dopravce a odveze ho k nám. Tuhle cestu neúčtujeme, objednat ji jde z jakéhokoli místa v republice a zásilku pojišťujeme; na adrese se opravují hlavně velké síťové stroje, u kterých by se odvoz nevyplatil.

Co o vaší budově potřebujeme vědět předem

Čím víc detailů dostaneme při objednávce, tím kratší je čas mezi zaparkováním a prvním šroubem. V pražských administrativních domech se totiž nedá jen tak projít dovnitř — a hodina strávená čekáním v hale nikomu neopraví ani list papíru.

číslo patra a orientační bod, kde zařízení stojí (kancelář, kopírovací kout, podatelna)
jméno, na které má být návštěva nahlášena v knize u recepce
jestli je potřeba čipová karta do výtahu nebo doprovod po budově
kde se dá krátkodobě zastavit a vyložit nářadí
hodina, kdy se na stroji netiskne a dá se odstavit

Parkování a zásobování

V centru se často nedá stát jinde než na vyhrazeném místě pro zásobování, a to jen na chvíli. Když víte o podzemním stání nebo o dvoře, kam se dá zajet, řekněte to dopředu — technik pak nemusí vozík s nářadím tlačit dvě ulice a návštěva se zkrátí o desítky minut. U budov bez zázemí se domlouváme na kratší časové okno a na tom, kdo pomůže s vyložením.

Budovy s bezpečnostním režimem

Do části pražských objektů se vstupuje s propustkou, s doprovodem nebo po předchozím ohlášení o den dřív. Pokud takový režim máte, počítejte s ním při volbě termínu: technik se u vstupu nedomluví na výjimce a náhradní čas znamená druhou cestu. Stačí, když při objednávce napíšete, jak vstup funguje a kdo ho zařizuje.

Tisk ve sdílených kancelářích a coworkingu

Sdílené provozy mají zařízení, které se chová jinak než firemní. Na jedné multifunkci tiskne několik desítek nájemců přes osobní kódy nebo karty, objem stran je vysoký a stroj nemá jednoho hospodáře, který by hlídal jeho stav. Opotřebení se pak projeví naráz a obvykle v nejhorší možný den.

Nejčastěji se sem jezdí kvůli podavači dokumentů, který začne brát dva listy najednou, kvůli ojetým podávacím válečkům a kvůli dokončovací jednotce, ve které uvázne sponka. K tomu patří potíže s evidencí uživatelů — po zásahu do elektroniky se může ztratit seznam účtů a přístupová práva.

Předem si ujasněte jednu věc: kdo opravu objednává a kdo odsouhlasí cenu. V coworkingu bývá zařízení majetkem provozovatele, ale závadu hlásí nájemce, který na ni narazil. Bez souhlasu toho, kdo za stroj platí, se ho nedotkneme, takže je praktické mít to vyjasněné dřív, než technik dorazí.

Před zásahem do elektroniky

Máte-li na multifunkci nastavené uživatelské účty, adresář pro skenování nebo pevnou síťovou adresu, vytiskněte si konfigurační stránku zařízení. Když se při výměně desky nastavení ztratí, vrátíte ho podle papíru za pár minut. Bez něj se dohledává po jednom a zdržuje to celý provoz.

Kdy poslat zařízení pryč a kdy počkat na technika

Domácí inkoustová tiskárna v bytě putuje do dílny skoro vždycky. Zaschlá tisková hlava se poctivě čistí v lázni a rozebraný okruh inkoustu patří na dílenský stůl, ne na kuchyňskou linku. Takové zařízení je rozumnější poslat: cestu k nám hradíme my a vyzvednutí si domluvíte z libovolné pražské adresy, přeprava je pojištěná.

Ve prospěch dílny mluví kromě ceny i to, co se tam dá udělat. Stroj se rozloží, vyčistí zevnitř a změří přístroji, které se do vozu nevejdou; spotřební mechanika k rozšířeným řadám je po ruce, takže odpadá druhá návštěva. A po složení projde zkušebním provozem — tisk, sken, podávání z každé kazety. Vy u toho být nemusíte a nikdo vám nechodí po bytě.

Jinde rozhoduje, kolik lidí na stroji visí. Síťová multifunkce v kanceláři nebo v ordinaci má zůstat na místě — technik u ní vymění mechaniku, pročistí dráhu papíru, nastaví tisk ze stanic a odjede, aniž by se provoz zastavil. K hodinové sazbě se u výjezdu jednou připočte paušál za cestu.

Pražská specialita navrch: v bytovém domě bez výtahu nebo v ulici s placeným stáním se technikovi parkuje hůř než u kanceláře s vlastním dvorem, takže výjezd k jedinému stolnímu stroji zdraží víc, než by člověk čekal. Dopravce má na vyzvednutí zásilky jiný režim a zastaví se u vchodu. Pro majitele domácí tiskárny to bývá levnější i rychlejší postup.

Za zpáteční zásilku kurýrem se platí; cenu vám potvrdíme ještě předtím, než ji vypravíme, a osobní převzetí na provozovně nic nestojí. Do krabice zařízení připravte sami — kurýr nečeká, až se v bytě najde bublinková fólie.

Města v kraji s vlastní stránkou

Praha

Kam v Praze jezdíme

Výčet níž je orientační, ne uzavřený seznam. Svoz do servisu funguje z každé adresy v republice a výjezd technika domlouváme podle konkrétního místa.

všech 22 správních obvodů Prahy, Praha 1 až Praha 10, Praha 11 až Praha 22, Kunratice, Šeberov, Újezd u Průhonic, Slivenec, Zličín, Řeporyje, Dolní Měcholupy, Dubeč, Kolovraty, Satalice, Vinoř, Suchdol, Lysolaje, Nebušice, Přední Kopanina, Troja, Čakovice, Ďáblice, Březiněves, Dolní Chabry, Klánovice, Běchovice, Koloděje, Královice.

Časté dotazy

Je u domácí tiskárny výhodnější výjezd, nebo odvoz do dílny?

Skoro vždycky odvoz, a je zdarma. V bytě se nedá stroj rozložit ani pořádně vyčistit a chybí přístroje, kterými se po proplachu ověří průchodnost trysek. Díly k rozšířeným řadám jsou navíc v dílně po ruce, takže se na součástku nečeká, a hotový stroj projde zkušebním tiskem. Být u toho přitom nemusíte a nikdo se vám po bytě nepohybuje.

Sídlíme v budově s recepcí. Co máme nahlásit dopředu?

Jméno, na které má být technik zapsaný, patro a místo, kde zařízení stojí, a jestli je do výtahu potřeba karta nebo doprovod. Pomůže i tip, kde se dá krátce zastavit s nářadím. Tyhle údaje napište rovnou do objednávky, kterou přijímáme online nonstop; termín pak potvrdíme dopředu.

Multifunkci máme ve sdílené kanceláři. Kdo u ní objednává opravu?

Ten, komu zařízení patří, protože bez jeho souhlasu se do stroje nesahá. Ve sdílených provozech to bývá provozovatel budovy, i když závadu ohlásí nájemce, který na ni narazil. Vyjasněte si to před příjezdem technika — ušetříte tím telefonování u odstaveného stroje.

Potřebujeme opravu až po zavírací době. Kolik to stojí?

Za práci mezi 17. a 22. hodinou se účtuje 908 Kč za hodinu, v noci od 22. do 8. hodiny 1 755 Kč. K tomu patří jednorázový výjezdní paušál, večer 787 Kč a v noci 907 Kč. Ve všední den přes den je hodina práce za 666 Kč a paušál 666 Kč. Konečnou částku řekneme po diagnostice.