Servis tiskáren v Plzeňském kraji
Většinu plzeňských zakázek posílají lidé z domácností: tiskárna měsíce stála a teď má vytisknout jízdenky. Kurýr ji odveze do dílny zdarma a vy u toho být nemusíte. Výroba, spedice a doklady, které musí být dnes, jsou skupina druhá.
Výroba pro automobilový průmysl a strojírenské dílny
Dodavatelské závody a obrobny mají na tisku navázanou výrobu. Průvodka putuje s dílem, etiketa na obal, protokol k měření do archivu — a když zařízení stojí, nezastaví se jen administrativa, ale linka za ní. Běžně zařízení odvážíme do dílny a dopravu k nám neúčtujeme, jenže u velkého stroje, na kterém visí výroba, se odvoz nevyplatí — do těchto provozů se proto jezdí opravovat na místo.
Prostředí je náročné jinak než v kanceláři. Ve vzduchu bývá olejová mlha z obrábění a jemné kovové částice, které se usazují na optice a lepí se na válec; k tomu vibrace od strojů, kvůli kterým se uvolní vodítka a papír jde do dráhy nakřivo. Výsledkem je špinící tisk a zaseknutí i u zařízení, které má najeto málo stran.
Do výrobních hal se navíc nedá přijít bez ohlášení. Většina závodů chce jméno technika dopředu, poučení o bezpečnosti u vstupu a doprovod po areálu. Napište při objednávce, jak to u vás chodí a kdo propustku zařídí — návštěva pak začne u stroje, ne na vrátnici.
- kovové a olejové usazeniny na optice a na zobrazovací jednotce
- ojeté podávací válečky od abrazivního prachu z obrobny
- posunutý tisk kvůli vodítkům uvolněným vibracemi
- zařízení v nepřetržitém provozu, u kterého se díly mění dřív, než napovídá počítadlo
Spedice a obchod u hranice: doklady, které musí být dneska
Podél hlavního tahu k hranicím sedí spedice, celní deklaranti a překladiště. Tisk je tam součástí provozu v nejdoslovnějším smyslu: bez vytištěného přepravního dokladu a dodacího listu se kamion nehne z místa a čekání se počítá v penězích řidiče i příjemce.
Tyhle provozy často běží dlouho do noci a o víkendu, takže i servis bývá potřeba mimo obvyklou dobu. Práce po 17. hodině stojí do 22 hodin 908 Kč za hodinu; stejná sazba platí o víkendu a svátcích přes den. Výjezdní paušál činí ve večerních hodinách 787 Kč. Konkrétní částku za celou opravu řekneme po diagnostice.
Druhá věc, která tady dělá potíže, jsou vícejazyčné dokumenty. Když se místo znaků tisknou čtverečky nebo se dokument vysází jinak, než vypadá na obrazovce, nebývá vadná tiskárna — chybí použité písmo nebo se dokument posílá špatnou cestou. Technik to vyřeší nastavením, aniž by se stroj musel rozebírat.
Šumava a podhůří: kde se návštěva domlouvá podle počasí
Jihozápadní část kraje je nejhůř dostupná. Obce leží daleko od sebe, silnice vedou přes sedla a v zimě se k některým adresám jede podstatně déle než podle mapy. Provozovny jsou tu menší — penziony, obecní úřady, dřevařské firmy, ordinace — a mívají jediné zařízení, na kterém běží celá agenda.
Termín proto domlouváme podle konkrétního místa a podle toho, jak je v danou chvíli sjízdno. Když se blíží sněžení, je poctivější posunout návštěvu o den než slíbit hodinu, kterou nelze dodržet. U adres, kde je cesta dlouhá a tisk může pár dní počkat, bývá rozumnější poslat zařízení k nám.
Odvoz do servisu z těchto míst nic nestojí: dopravce zajede na kteroukoli adresu v zemi a zásilku pojišťujeme. Zpáteční kurýr se účtuje a částku potvrdíme dřív, než ji vypravíme; osobní odběr na provozovně nic nestojí.
Když je zařízení jediné v budově
Zeptejte se sami sebe, kolik dní vydržíte bez tisku. Vyjde-li nula, objednejte výjezd a připravte technikovi vadný výtisk i přesné znění chybového hlášení. Vyjde-li tři a víc, ušetříte odesláním do dílny: cestu k nám neplatíte a oprava zabere jeden až sedm pracovních dnů, podle výrobce a skladu součástek.
Co se opraví na místě a co patří do dílny
Na místě se zvládne všechno mechanické a nastavovací. Výměna podávacích a separačních válečků, čištění dráhy papíru i laserové optiky, zapékací jednotka, zobrazovací jednotka, kalibrace barev, návrat zařízení do sítě po výměně routeru nebo změně hesla, tiskové fronty a ovladače na stanicích.
Svoz má navrch i technicky. Na dílně se stroj rozebere na podsestavy, vyčistí odsáváním a změří přístroji, které v autě nikdo nevozí; opotřebitelnou mechaniku k rozšířeným řadám držíme na skladě, takže odpadá týden čekání na opakovanou návštěvu s chybějící součástkou. Po složení jde zařízení na zkoušku a projede zkušební tisky i podávání — a vy u toho nemusíte být.
Do dílny putuje práce, která potřebuje stůl, čas a klid: proplach hlavy, do které zaschl inkoust, zásah do elektroniky, rozebrání skeneru a úklid po inkoustu vylitém do útrob stroje. V prašné hale ani v kanceláři nad výrobou se taková práce dělat nemá, protože se do otevřeného zařízení dostane přesně to, co z něj chceme dostat ven.
Do téhle druhé skupiny spadne většina domácích tiskáren. Zaschlá hlava po prázdninové odmlce, inkoust vylitý do útrob stroje nebo ojeté podávání u laserovky, která k vám doputovala z rodinné pozůstalosti — všechno se to dělá na stole a zařízení se kvůli tomu z bytu odveze. Jízdu k nám neplatíte a majitel neztratí půl pracovního dne čekáním.
Tiskárny a multifunkce opravujeme od roku 1996 a na provedený zásah dáváme záruku nejméně 3 měsíce. Po kraji jezdí prověření technici, se kterými spolupracujeme dlouhodobě; odpovědnost za opravu ale zůstává na nás a řešíte ji na jednom místě.
Města v kraji s vlastní stránkou
Kam v Plzeňském kraji jezdíme
Výčet níž je orientační, ne uzavřený seznam. Svoz do servisu funguje z každé adresy v republice a výjezd technika domlouváme podle konkrétního místa.
Plzeň, Klatovy, Rokycany, Tachov, Domažlice, Sušice, Stříbro, Přeštice, Nýřany, Horšovský Týn, Kralovice, Nepomuk, Blovice, Horažďovice, Planá, Dobřany, Starý Plzenec, Mariánské Lázně (okolí), Kdyně, Holýšov, Chotěšov, Železná Ruda.
Časté dotazy
Tiskárnu jsme koupili v e-shopu a prodejce tu není. Pomůžete?
Pomůžeme — patří to k nejčastějším situacím, se kterými se na nás lidé obracejí. Na místě nákupu nezáleží — objednáte odvoz, dopravce si zařízení vyzvedne kdekoli v kraji a cestu k nám hradíme my. Jakmile je hotová diagnostika, řekneme pevnou částku. Hotovou práci kryje záruka minimálně tři měsíce, takže se nemusíte dohadovat s e-mailovou podporou prodejce.
Tiskneme etikety a průvodky ve výrobě. Opravíte stroj přímo v hale?
Ano, do výrobních provozů jezdíme na adresu, aby se netiskla dokumentace ručně nebo z jiného patra. Technik u vás pročistí optiku a dráhu papíru, vymění ojetou mechaniku a vyzkouší tisk na médiu, které používáte. Napište předem, jestli je potřeba propustka nebo doprovod, ať se návštěva nezdrží na vrátnici.
Na výtiscích jsou šmouhy, i když je stroj skoro nový. Čím to je?
V obrobnách a lisovnách za to obvykle může olejová mlha a jemné kovové částice ze vzduchu. Usadí se na optice a na zobrazovací jednotce a tisk je pak špinavý dřív, než by odpovídalo počtu stran. Pomůže odstavení stroje dál od zdroje aerosolu, uzavřená skříň a čištění; vyfoukávání stlačeným vzduchem z dílenského rozvodu situaci zhorší.
Potřebujeme opravu večer, protože přes den se expeduje. Jde to?
Ano, večerní i víkendové termíny se domlouvají běžně. Večerní hodina do 22 hodin vyjde na 908 Kč, noční na 1 755 Kč a víkendová přes den rovněž na 908 Kč. Za cestu se jednorázově platí 787 Kč večer a 907 Kč v noci. Objednávku pošlete online kdykoli, termín potvrdíme.
Místo německých znaků se tisknou čtverečky. Je vadná tiskárna?
Skoro určitě ne. Takhle se projeví chybějící písmo nebo dokument poslaný cestou, která znaky nepřenese; stroj vytiskne, co dostal. Zkuste dokument uložit do formátu s vloženými fonty a vytisknout znovu. Když to nepomůže, technik upraví nastavení ovladače přímo u vás a rozebírání zařízení k tomu není potřeba.
Jsme v obci pod Šumavou. Jak dlouho budeme čekat na technika?
Termín domlouváme podle konkrétního místa a aktuální sjízdnosti, protože v zimě se k části adres jede déle, než ukazuje mapa. Potvrzený čas dostanete dopředu. Pokud se dá tisk na pár dní odložit, bývá praktičtější poslat zařízení k nám — dopravu k nám neúčtujeme a objednat ji jde odkudkoli v zemi.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.