Servis tiskáren v Olomouckém kraji
Z Olomouckého kraje k nám míří nejvíc tiskáren z domácností — a kurýr si pro ně přijede kamkoli, i do obce v Jeseníkách, zdarma. Hanácké zemědělské podniky, školy a zdravotnická pracoviště jsou druhá velká skupina zakázek.
Hanácké zemědělské podniky a jejich kanceláře
V rovinaté části kraje stojí hodně zařízení v kancelářích zemědělských podniků, mlýnů, skladů obilí a výkupů. Bývají to místnosti přímo v areálu, kde se za dveřmi manipuluje s produkcí, a stroj tam snáší podmínky, které kancelářská technika nečeká.
Nejvíc práce udělá prach z obilí a ze slámy. Je lehký, drží se ve vzduchu a dostane se do dráhy papíru, kde se chová jako brusivo na gumě podávacích válečků. K tomu se přidá kolísavá vlhkost a papír, který se ve stohu zvlní; podavač ho pak bere po dvou listech a v dráze se krčí.
Provoz má výrazné špičky. Ve žních a při výkupu se tisknou vážní lístky a dodací listy v dávkách a zařízení, které celý rok jelo na pár set stran měsíčně, najednou udělá tisíce. Opotřebení se tím sesype do několika týdnů a závada přijde přesně tehdy, kdy nesmí.
Rozumné je proto nechat stroj pročistit a ojeté díly vyměnit před sezonou, ne v jejím průběhu. Opravy tiskáren děláme od roku 1996 a na hotovou práci se vztahuje záruka nejméně 3 měsíce.
Co udržíte sami
Papír skladujte v uzavřeném obalu a mimo prostor, kde se manipuluje s produkcí, a nenechávejte ho v zásobníku přes noc. Kryty otírejte vlhkým hadříkem. Vnitřek nikdy nevyfoukávejte stlačeným vzduchem z dílenského rozvodu — prach se tím zažene k optice a k elektronice a z jednoduchého čištění se stane rozebírání.
Školství a zdravotnictví v krajském městě
Krajské město má vysokou koncentraci škol, fakultních a zdravotnických provozů a s nimi i nejvyšší hustotu síťových multifunkcí v kraji. Typické zařízení tam tiskne pro celé patro, má nastavené uživatelské účty, skenuje do složky nebo do e-mailu a je napojené na systém, ze kterého se tiskne přímo.
Z toho plyne i skladba zakázek. Vedle mechaniky — podavač beroucí dva listy, ojeté válečky, zapékací jednotka na konci životnosti — přibývá věcí, které nejsou porucha stroje: zařízení zmizí ze sítě po zásahu správce, skenování přestane fungovat po změně hesla, tisk se zasekne ve frontě na serveru.
Tahle zařízení se skoro vždy opravují na místě. Mají v paměti uložené dokumenty a adresáře, jsou těžká a jejich odstavení znamená, že celé oddělení nosí papíry jinam. Technik u vás vymění díly, pročistí dráhu papíru a ověří tisk i skenování tak, jak je používáte.
Pomůže, když bude při návštěvě k zastižení váš správce sítě a když budete mít po ruce vytištěnou konfigurační stránku stroje. Ušetří to dohledávání adres a přístupů u odstaveného zařízení.
Jeseníky a Šumpersko: hůř dostupná část kraje
Severní část kraje je hornatá, obce leží v údolích a k některým vede jediná rozumná cesta. V zimě se čas jízdy prodlouží a přesná minuta se slíbit nedá, proto se termín domlouvá s časovým oknem a podle konkrétní adresy.
Provozovny jsou tu menší: obecní úřady, školy, ordinace, penziony, dřevařské firmy a lázeňské provozy. Skoro všude platí, že v budově je jedno zařízení bez zálohy a obsluhuje ho několik lidí bez IT správce. Hodně věcí se proto dá vyjasnit ještě před výjezdem — stačí popsat, co je na displeji a co se dělo těsně předtím.
Když už výjezd potřeba je, veze technik podle vašeho popisu pravděpodobné díly rovnou s sebou, aby stačila jedna cesta. A pokud tisk snese pár dní odkladu, vyplatí se odeslat stroj k nám: odvoz do dílny nic nestojí, dopravce pro zařízení dojede kamkoli v zemi a přepravu pojišťujeme.
Rychlá zkouška, která ušetří cestu
Nechte zařízení vytisknout zkušební stránku z jeho vlastní nabídky. Vyjde-li čistá, stroj je v pořádku a příčinu hledejte ve frontě, v ovladači nebo v připojení. Je-li vadná i ona, je závada uvnitř a technik ví, co si má naložit. Výsledek téhle zkoušky nám napište do objednávky, zkrátí to celou zakázku.
Kdy zvolit kurýra a kdy počkat na technika
Odeslání se vyplatí u domácích strojů a u zásahů, jež si žádají dílenský stůl: lázeň pro zaschlou tiskovou hlavu, oprava desek a rozborka skenovacího modulu. Zařízení u nás stráví 1 až 7 dnů podle značky a toho, jak rychle dorazí díl; u objednaného kusu se doba dodání přičte a dozvíte se o tom po diagnostice.
Proč dílna, a ne oprava na místě? Protože se tam dá dělat víc a přesněji. Kryty jdou dolů, dráha papíru se vyčistí odsáváním, optika i elektronika se změří přístroji, které se do vozu nevejdou, a potřebný náhradní díl leží v regálu vedle. Hotové zařízení pak vytiskne sérii stran a projde kontrolou skenu — teprve pak se balí zpátky.
Na technika se vyplatí počkat u velkého zařízení, které je vázané na provoz nebo má v paměti data — ve škole, v ordinaci, na úřadě, v kanceláři zemědělského podniku v době žní. Mechanika, čištění, zapékací i zobrazovací jednotka a připojení do sítě se dělají na místě. Za cestu technika se platí jednou, v pracovní den 666 Kč.
Domácností se to týká skoro vždycky. Tiskárna, která doma vyjede jednou týdně s jízdenkou nebo s domácím úkolem, nemá důvod zůstávat na místě a nikomu nezastaví práci, když na pár dní odjede. Přichystat krabici a počkat na dopravce bývá jednodušší než domlouvat hodinu, kdy bude někdo doma — zvlášť v jesenických obcích, kam technik jede údolím dlouho.
Zpáteční kurýr je placený a cenu odsouhlasíme předem; stroj si můžete bez poplatku vyzvednout i osobně na provozovně. Cenu určíme napevno zdarma a do zařízení se bez vašeho svolení nepouštíme. Když opravu odmítnete, účtuje se diagnostika 666 Kč.
Města v kraji s vlastní stránkou
Kam v Olomouckém kraji jezdíme
Výčet níž je orientační, ne uzavřený seznam. Svoz do servisu funguje z každé adresy v republice a výjezd technika domlouváme podle konkrétního místa.
Olomouc, Přerov, Prostějov, Šumperk, Jeseník, Hranice, Zábřeh, Mohelnice, Uničov, Litovel, Lipník nad Bečvou, Šternberk, Konice, Kojetín, Javorník, Moravský Beroun, Velká Bystřice, Vidnava, Náměšť na Hané, Bludov, Loštice.
Časté dotazy
Zdědili jsme po rodičích starší laserovku. Vezmete ji do opravy?
Vezmeme a často se to vyplatí víc než koupě nové. Mechanika starších modelů bývá poctivější než u dnešních nejlevnějších strojů a klíčové díly jsou vyměnitelné kusy. Po výměně válečků nebo zobrazovací jednotky zařízení běžně odslouží další roky. Když se ale potřebný díl nevyrábí, řekneme to hned a do zbytečné opravy vás nepoženeme.
Ve žních tiskneme vážní lístky v dávkách a stroj to nestíhá. Co s tím?
Sezonní nápor sesype opotřebení do pár týdnů: ojede se guma podávacích válečků, separační podložka přestane oddělovat listy a zahřátá zapékací jednotka u dlouhé dávky hlásí chybu. Všechno se řeší na místě, aby zařízení neopustilo areál. Rozumnější je ale nechat stroj připravit před sezonou, dokud je klid.
Multifunkce ve škole zmizela ze sítě, ale zkušební stránku vytiskne. Je porouchaná?
Ne. Když stránka z panelu vyjede v pořádku, samotné zařízení tiskne a chyba je někde na cestě k němu — po zásahu do sítě, po změně přihlašovacích údajů nebo po přehození adresy. Technik to nastaví u vás bez rozebírání. Pomůže, když bude po ruce správce sítě a když si předem vytisknete konfigurační stránku stroje.
Tiskárna v kanceláři u skladu obilí špiní papír. Pomůže vyfoukání?
Nepomůže, spíš uškodí. Prach z obilí a slámy se tlakem zažene k optice a k elektronice, odkud ho dostane jen rozebrání. Kryty otírejte vlhkým hadříkem, papír skladujte v uzavřeném obalu mimo areál manipulace a vnitřní čištění nechte na technikovi, který má odsávání a vymění ojeté válečky.
Jsme v obci v Jeseníkách. Jak dlouho se čeká na výjezd?
Termín domlouváme podle konkrétní adresy a sjízdnosti a dostanete časové okno, ne přesnou minutu. Než výjezd objednáte, nechte stroj vytisknout zkušební stránku z vlastní nabídky — často se ukáže, že jde o nastavení a ne o poruchu. Když se dá tisk pár dní odložit, je praktičtější nechat stroj odvézt, dopravu k nám nehradíte.
Zařízení v ordinaci má v paměti skeny pacientů. Musí kvůli opravě pryč?
Skoro nikdy. Podavač, válce, zapékací i zobrazovací jednotku a nastavení sítě zvládne technik přímo u vás, takže zařízení zůstává na místě i s obsahem paměti. Do dílny by putovalo jen kvůli zásahu, který se v ordinaci poctivě udělat nedá — třeba práci na elektronice nebo rozebrání skenovací části.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.