Servis tiskáren Opava

Proč tiskárna odjede k nám a co se s ní stane?

Po přijetí projde diagnostikou, při které se stroj otevře a prohlédne zevnitř — ne jen podle hlášení na displeji. Teprve pak voláme s pevnou cenou a bez vašeho souhlasu se nic nešroubuje. Tuhle práci má smysl dělat na dílně: je tam čím měřit, kde rozkládat a co vyměňovat, protože běžná spotřební mechanika leží v regálu hned vedle.

Nejdůležitější část přichází po opravě. Stroj vyjede několik desítek stran, prověří se tisk po obou stranách, sken z podavače i z pracovní desky a odebrání papíru z každé zásuvky. Právě tohle u zákazníka doma nikdo nezvládne a právě tady se ukáže, jestli se závada nevrátí po zahřátí stroje.

Odvoz do servisu je zdarma z celé republiky, zásilka je pojištěná a nikdo vám kvůli opravě nechodí po bytě. Za doručení zpátky kurýrem se platí — částku odsouhlasíte předem, osobní vyzvednutí je bez poplatku.

Vlhký papír je nejčastější příčina zaseknutí

Papír je nasákavý a chová se podle toho, kde leží. V provozu, kde se myje podlaha, jde pára z varny nebo se vchází přímo zvenku, nasaje arch vzdušnou vlhkost a zvlní se. Zvlněný list se do dráhy vtáhne nakřivo, zachytí se o vodítko a stroj hlásí zaseknutí, přestože mechanika je v pořádku.

U laserového tisku k tomu přibývá druhý následek. Vlhkost se v zapékací jednotce prudce odpaří, papír se stočí a toner na něm nedrží tak, jak má — písmo se dá setřít prstem a na razítku pod ním se rozmaže. Lidé to hlásí jako špatné zapékání, ale příčina leží v balíku papíru, ne ve stroji.

Poznat se to dá jednoduše. Otevřete nový balík, vezměte z prostředka dvacet listů a zkuste tisknout na ně. Když je najednou klid, byla vina ve skladování papíru. Když ne, je na řadě podávací mechanika a to už je práce pro technika.

Jak papír v provozu skladovat

Balík nechte zabalený v původní fólii a otevřete ho až ve chvíli, kdy se bude tisknout. Neskladujte papír na podlaze ani u vnější stěny a rozhodně ne v místnosti, kde se myje nebo kde je pára. Do zásobníku dávejte menší dávku, kterou stihnete spotřebovat, a zásobník zavírejte. Načatý balík, který leží dva týdny otevřený vedle stroje, je nejčastější skrytá příčina zaseknutí.

Dodací listy, etikety a doklady v obchodě

Tisk dokladu v prodejně nebo ve výkupně je svázaný s okamžikem, kdy zboží mění majitele. Nedá se odložit, a když se zastaví, stojí fronta u pultu. Sem jezdíme opravovat na adresu — technik dorazí do provozovny a zásah proběhne tam, kde zařízení pracuje.

Tisk na tvrdší papír a samolepicí archy

Kartonový štítek a samolepicí arch potřebují jinou dráhu i jinou teplotu než běžná osmdesátka. Když se tiskne ze zásobníku určeného pro tenký papír, arch se ohýbá přes ostřejší oblouk, lepidlo změkne a zůstane uvnitř. Řešením bývá tisk z ručního podavače s rovnou dráhou a správně nastavený typ média, což technik nastaví a rovnou vyzkouší.

Stroj u pultu nabírá prach a drobky z manipulace

Ve výkupnách a v provozovnách se do zařízení dostává sláma, obalový prach i moučný poprašek. Usadí se na optice a na gumě válečků a projeví se světlými místy a prokluzem. Vysávat a stírat se to musí uvnitř po sundání krytů; vyfoukání stlačeným vzduchem nečistotu jen zažene pod optiku a do ložisek, kde nadělá větší škodu.

Inkoustová multifunkce v chladnějším skladu

Na inkoustu se chlad a vlhko projeví jinak než na laseru. Studený inkoust houstne, trysky hůř dávkují a výtisk vyjde bledý nebo pruhovaný, aniž by byla hlava skutečně zaschlá. Jestliže se zařízení nechá v chladu stát bez tisku několik týdnů, zátka v tryskách už skutečná bude a proplach patří do dílny.

Opava a okolí: kam za vámi vyrazíme

Do města i za jeho hranice. U provozoven se vyplatí říct při objednávce, v jakou dobu je u vás nejmenší nápor a kudy se k zařízení jde — přes prodejnu, ze dvora nebo z rampy. Termín potvrzujeme dopředu a objednat se dá online nonstop.

Rodinné firmy a menší kanceláře mívají jedno zařízení bez zálohy. U nich je výjezd technika o to důležitější, protože stroj nemá kdo nahradit. Základní spotřební díly má technik u sebe, takže se velká část potíží vyřeší během jediné návštěvy.

Kateřinky — kanceláře, ordinace a domácí pracovny
Kylešovice — menší firmy, provozovny a bytová zástavba
Předměstí — obchody, kanceláře a úřední budovy
Jaktař — dílny, sklady a rodinné firmy
okolí: Hlučín, Kravaře, Vítkov, Velké Hoštice, Dolní Benešov

Odvoz do dílny zdarma jako obvyklý postup

Odvoz nabízíme jako běžnou cestu a u části zásahů je jedinou možností. Platí to pro proplach zaschlé inkoustové hlavy, opravy elektroniky a rozebrání skenovací části — tedy pro práci, která patří na čistý stůl, ne vedle pultu nebo do skladu s vlhkem.

Cestu k nám nic nestojí, zajišťujeme ji všude v republice, přepravu pojišťujeme a dopravce jezdí zpravidla hned další pracovní den. Za kurýra zpět se platí a částku odsouhlasíme dřív, než stroj odešleme; osobní odběr na provozovně je bez poplatku.

Obvyklá lhůta je 1 až 7 dní, podle výrobce a dostupnosti součástek. U objednávané součástky se doba dodání přičte a řekneme vám to předem. Kdo nechce čekat na verdikt, může si připlatit expresní diagnostiku a příčinu i cenu má do 24 hodin od přijetí stroje; oprava pak běží normálním tempem. Opravujeme od roku 1996 a na Opavsku nám pomáhají prověření servisní technici; objednávku, cenu i výsledek ale zastřešujeme my a na hotový zásah platí záruka minimálně 3 měsíce.

Značky, které v Opavě opravujeme

Časté dotazy

Doma tiskneme málo a papír se krčí. Je tiskárna vadná?

Nemusí být. Papír, který leží dlouho v otevřeném balíku ve vlhké místnosti, nabere vlhkost, zvlní se a v zapékací jednotce se pak pomačká — zařízení hlásí zaseknutí, i když v dráze nic nevázne. Zkuste čerstvý balík z uzavřeného obalu. Když se to opakuje i s ním, jde nejspíš o opotřebené podávací válečky a to je práce pro dílnu; svoz je zdarma.

Kdy si kurýr pro tiskárnu přijede a musím tam být?

Termín domluvíme při potvrzení objednávky, obvykle na některý z nejbližších pracovních dnů. Přesnou hodinu dopravce negarantuje, proto uveďte adresu, kde je přes den někdo zastižitelný — předat krabici může kdokoli, nemusíte to být vy. Zabalit a zalepit krabici je nutné ještě před jeho příjezdem — nezabalený stroj nepřevezme.

Tiskárna v provozovně se pořád zasekává. Je vadná?

Zkuste nejdřív papír. Ve vlhkém provozu arch nasaje vzdušnou vlhkost, zvlní se a do dráhy se vtáhne nakřivo, takže stroj hlásí zaseknutí, i když je mechanika v pořádku. Otevřete nový balík, vezměte listy z prostředka a tiskněte na ně. Pokud potíž zmizí, šlo o skladování papíru; pokud ne, je na řadě podávací mechanika a technik ji vymění na místě.

Toner se dá z výtisku setřít prstem. Je vadné zapékání?

Někdy ano, ale často za to může vlhký papír. Vlhkost se v zapékací jednotce prudce odpaří, list se stočí a toner na povrchu nedrží. Ověřte to výtiskem na papíře z čerstvě otevřeného balíku. Když se chování nezmění, je opravdu na řadě zapékací jednotka — technik změří její funkci u vás a díl vymění, aniž by zařízení muselo z provozovny.

Můžeme tiskárnu vyfoukat stlačeným vzduchem, když je od prachu?

Nedělejte to. Tlak vžene prach, slámu i moučný poprašek pod optiku, do ložisek i mezi kontakty; z povrchové špíny se tak stane závada uvnitř zařízení. U laserových strojů navíc rozfoukáte zbytkový toner po celé dráze papíru. Čistí se to po sundání krytů odsáváním a stíráním, což je součást servisního zásahu.

Tiskneme na kartonové štítky a lepí se uvnitř. Dá se to nastavit?

Ano, obvykle stačí změnit dráhu a typ média. Tvrdší papír a samolepicí archy se mají tisknout z ručního podavače s rovnější dráhou, protože přes ostrý oblouk se ohýbají a lepidlo změkne. Technik nastaví médium podle toho, co reálně tisknete, vyčistí dráhu papíru a zkusí tisk přímo na vašem materiálu.

Naposledy aktualizováno 13. září 2026.