Servis tiskáren Havířov
Havířov je město bytových domů a s nimi přichází i typ zakázky, který jinde není tak vidět: domácí inkoustová tiskárna, která se zapne jednou za měsíc, a přesně proto přestane tisknout.
Proč zaschne tiskárna, která se skoro nepoužívá?
Protože inkoust v tryskách nesmí stát. Tisková hlava má stovky otvorů o průměru lidského vlasu a v každém z nich je kapalina, která na vzduchu houstne. Když se týdny netiskne, na ústí trysky vznikne zátka a barva už se přes ni neprotlačí. Stroj se tváří zdravě, jenže z testovací stránky chybí pruhy, jedna barva vypadne úplně nebo místo černé vyjde nafialovělý odstín.
Domácí provoz tomu nahrává víc než kancelář. Kancelářský stroj tiskne denně a trysky si protéká sám, kdežto doma se tiskne jízdenka, obrázek pro školu a jednou za čas smlouva. Mezitím zařízení stojí, a pokud se vypíná vytažením ze zásuvky nebo prodlužovačkou s vypínačem, neproběhne ani automatické zaparkování hlavy, které ji chrání před vysycháním.
Laserová tiskárna tímhle netrpí, ta má toner v prášku. Zato v málo používaném laseru sedne prach na optiku a slehne se toner v kazetě, takže první stránky po dlouhé pauze vyjdou světlé nebo s šedým pozadím. Je to jiná závada a řeší se jinak — proto se hned při objednávce ptáme, jestli je stroj inkoustový, nebo laserový.
Co zkusit doma a kdy přestat
Část zaschlých hlav se dá zachránit vlastními silami a nemá smysl to tajit. Postupujte v tomhle pořadí a skončete tam, kde vám to pomůže.
Když ani třetí kolo čištění nic nezmění nebo se jedna barva neobjeví vůbec, další pokusy už jen spotřebovávají inkoust. V tu chvíli je na řadě servis, protože hlavu je potřeba propláchnout roztokem a podtlakem, případně vyměnit.
- Vytiskněte testovací stránku z nabídky zařízení, ať víte, které barvy chybí.
- Spusťte čištění hlavy z nabídky stroje, vytiskněte test znovu a porovnejte.
- Čištění zopakujte nejvýš třikrát a mezi pokusy nechte zařízení hodinu odpočívat.
- Zkontrolujte hladinu inkoustu — prázdná nádržka vypadá stejně jako zaschlá tryska.
- Ověřte, že zařízení vypínáte jeho vlastním tlačítkem, aby si hlavu zaparkovalo.
Tohle tiskárnu zničí
Nemyjte tiskovou hlavu pod tekoucí vodou a nedoplňujte cartridge injekční stříkačkou — voda se dostane do elektrických kontaktů a nesprávný inkoust rozleptá filtr v hlavě. Stejně tak nezasahujte do čipu náplně a neresetujte počítadlo odpadního absorbéru; nasáklá podložka pak přeteče na desku pod ní a z levné opravy se stane drahá. Proplach hlavy patří na servisní stůl.
Koupeno online, servis nikde
Hodně havířovských zákazníků má stroj z e-shopu, a když se objeví závada, není komu ho ukázat. Prodejce odkáže na výrobce, výrobce na autorizovaného partnera a zákazník mezitím netiskne. Tuhle část umíme převzít za vás.
U zařízení v záruce zprostředkujeme opravu u výrobce za 666 Kč a samotný svoz na záruční opravu stojí 424 Kč. Vyřídíme komunikaci, předání i vyzvednutí, takže se nemusíte dohadovat, kdo je za co odpovědný. U strojů po záruce opravujeme sami: pevnou cenu stanovíme zdarma, a dokud ji neschválíte, na zařízení se nesahá.
Tiskárny opravujeme od roku 1996 a za práci ručíme minimálně 3 měsíce. Do Havířova vyjíždějí technici, se kterými dlouhodobě spolupracujeme; celou opravu však zastřešujeme a garantujeme my, takže máte jednoho partnera od objednávky až po předání.
Proč tiskárnu opravíme líp u nás než u vás doma
Protože se v bytě nedá udělat to podstatné. Zaschlá hlava potřebuje lázeň, podtlak a kontrolní vzor, kterým se po proplachu ověří každý kanál — na kuchyňské lince to nejde. V dílně jsou k tomu přístroje, které se do služebního vozu nevejdou, a opotřebitelné kusy k rozšířeným řadám čekají v regálu, takže se práce kvůli chybějící součástce neodkládá na příště. Po složení stroj vytiskne sérii stran a ověří se sken i podávání papíru.
U domácí tiskárny začínáme odvozem a je to i nejčastější havířovská varianta. Dopravu k nám hradit nemusíte, bezplatně vyzvedáváme kdekoli v ČR, přeprava je pojištěná a jezdíme obvykle hned další pracovní den. Bez dílny se navíc neobejde proplach zaschlé hlavy, zásah do elektroniky ani rozebrání skenovací části. Za doručení kurýrem zpět se platí, sumu odsouhlasíme předem a osobní odběr na provozovně je bez poplatku.
Technika posíláme na adresu tam, kde by odvoz nedával smysl: k velké kancelářské multifunkci v malé firmě, ke stroji zapojenému v síti s adresářem a účty uživatelů nebo k zařízení, které se denně používá a nemá náhradu. Technik pak na místě prohlédne stroj, vyčistí dráhu papíru, vymění opotřebené válečky, zkontroluje náplně a nastaví připojení; obvyklé náhradní díly veze s sebou, takže se většina potíží vyřeší napoprvé.
Běžně to trvá 1 až 7 dní, podle značky a podle toho, co je skladem. Jestli se komponenta objednává, doba dodání se přičte a víte o tom předem. Objednávky přijímáme online nonstop.
- Podlesí — bytové domy, domácí tiskárny a menší kanceláře
- Šumbark — hustá sídlištní zástavba, převážně domácí inkoustové stroje
- Město — provozovny, ordinace a kanceláře v centrální části
- Bludovice — rodinná zástavba a domácí pracovny
- okolí: Karviná, Orlová, Petřvald, Horní Suchá, Šenov
Značky, které v Havířově opravujeme
Časté dotazy
Tiskárna stála tři měsíce a teď tiskne pruhy. Jde s tím něco dělat?
Jde, a často i doma. Vytiskněte testovací stránku, spusťte čištění hlavy z nabídky zařízení a test zopakujte; čištění pusťte nejvýš třikrát a mezi pokusy nechte stroj hodinu stát. Když jedna barva nenaskočí vůbec, je zátka v tryskách tvrdá a hlavu je potřeba propláchnout roztokem a podtlakem v dílně. Další kola čištění by jen spotřebovala inkoust.
Můžu tiskovou hlavu umýt sám pod vodou?
Nedělejte to. Voda se dostane do elektrických kontaktů hlavy a k původní zaschlé trysce přidá zkrat, po kterém je díl na výměnu. Totéž platí o doplňování cartridge stříkačkou — nevhodný inkoust rozleptá filtr uvnitř. Proplach patří na servisní stůl, kde se dělá roztokem a podtlakem, a u některých modelů se hlava mění jako celek.
Koupil jsem tiskárnu v e-shopu a nikdo ji nechce opravit. Poradíte si s tím?
Ano. U zařízení v záruce zprostředkujeme opravu přímo u výrobce za 666 Kč a svoz na záruční opravu stojí 424 Kč, takže komunikaci ani předání neřešíte. U strojů po záruce opravujeme sami, stanovíme pevnou cenu zdarma a bez vašeho souhlasu se nic neopravuje. Objednat se dá online kdykoli.
Vyplatí se opravit levnou domácí tiskárnu, nebo koupit novou?
Rozhodne diagnostika. U mechanických závad, ojetých válečků a znečištěné dráhy papíru bývá oprava výhodná. U zařízení, kde je hlava natrvalo poškozená a cena nové hlavy se blíží ceně stroje, to řekneme na rovinu a necháme rozhodnutí na vás. Pevná cena se stanovuje zdarma; při odmítnutí opravy se účtuje diagnostika 666 Kč.
Jezdíte i do Karviné a Orlové, nebo opravujete jen v Havířově?
Jezdíme i do okolních měst, Karviná, Orlová, Petřvald, Horní Suchá i Šenov jsou běžný výjezd. Stačí při objednávce uvést adresu a co zařízení dělá. Vedle hodinové sazby se účtuje paušál za výjezd; ve všední den je to 666 Kč. Pokud se ukáže, že závada patří na dílenský stůl, odvoz vás nic nestojí.
Jak dlouho se čeká na tiskárnu, když ji svezete?
Obvykle 1 až 7 dní; rozhoduje výrobce stroje a to, co je skladem. U objednávané součástky se přičte doba jejího dodání a dozvíte se to dopředu. Za cestu k nám neplatíte nikde v ČR a přepravu pojišťujeme, zatímco za kurýra zpět se platí — částku odsouhlasíme dřív, než zařízení vypravíme.
Naposledy aktualizováno 13. září 2026.